课程总览
内容重点
- 导入 跨部门沟通常见困难及挑战
- 第一单元：高效沟通原则
- 人际交往与沟通法则
- 高效沟通关键影响因素
- 高效沟通的四项基本原则
跨部门沟通与协作
识别当前问题与优先级之后继续拆到掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
张烨 · AI时代下高绩效团队管理专家
课程大纲
适合对象
本课程本课程适用于企业中基层管理者、项目经理或需要跨部门沟通人员
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 课程结束后，学员能够
- 过程动作更具体：跨部门沟通的关键影响因素，增强合作信心，愿意与更多人建立合作关系
- 学会识别不同性格的同事，了解其底层价值观及内在驱动力，找到对方喜欢的沟通方式
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：TSCQAB、PREP、CPR、ACE、FABE等结构化表达工具及五原则，让对方听的懂、记得住
- 理解同理心倾听的重要性，掌握结构化倾听、情绪回应五步法、非暴力沟通四步法三个工具
- 了解常见沟通冲突的类型及原因，掌握说服三原则及讲why技巧，通过对话影响对方意愿
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清识别当前问题与优先级，再把掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习接回日常管理。
课程时间
0.5天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
学员准备
课前调研（建议提前3-5天调研） 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研 根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1-2人
课程内容重点
01AI应用场景诊断：识别当前问题与优先级
02AI应用方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03AI应用实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
张烨
AI时代下高绩效团队管理专家
AI时代高绩效团队管理专家，国家认证绩效改进师。曾任美团/字节/百度培训负责人，拥有20年培训经验与15年授课积淀。擅长将AI技术融入管理场景，通过独家版权课程与工具，助力企业实现团队绩效提升与目标高效达成
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合本课程本课程适用于企业中基层管理者、项目经理或需要跨部门沟通人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
课程结束后，学员能够，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
