课程总览
内容重点
- 导入：为什么沟通有时会奏效，有时会失效？（30分钟）
- 别人为什么会听你的
- 介绍影响力模型
- 聚焦我可以发展的领域
- 沟通中必须满足的2类需求
跨部门沟通
跨部门沟通适合带着现有问题进入课堂，通过别人为什么会听你的把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
王琦 · 业务导向中高层领导力发展顾问
适合对象
部门负责人、项目经理、团队负责人、新任管理者、储备干部
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 能够客观、真诚、准确的表达自己
- 能够识别对方的弦外之音
- 学会减少沟通中信息偏差的关键技巧
- 复盘跟进有依据：促进沟通互动关系的4个要素
- 现场问题更清楚：增进沟通实际成效的4个步骤
- 理解心智模式在沟通中的作用
课程背景与交付信息
为什么此培训很重要?——沟通的本质是建立良性有增益的协作关系！
沟通在组织中无处不在，有时候是一段正式的对话，有时则是一个互动的瞬间。这些都在传递着信息，会被他人接收到并加以理解。从互动对象上来说，在组织内的沟通主要涉及向上、横向和向下沟通。除了满足沟通者的需求外，更重要的是通过每次的沟通，为双方或多方的协作关系铺砖搭桥，从而衍生出无形的人际网络。因而从沟通的品质至关重要！
在日常的沟通中，你是否遇到过以下困境
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么沟通有时会奏效，有时会失效？
02别人为什么会听你的
03介绍影响力模型
04聚焦我可以发展的领域
05沟通中必须满足的2类需求
课程大纲
如何在沟通中减少误解，捕捉弦外之音，精准理解和表达？（3.5小时）
内容重点
- 消除外部干扰，通向共识的基石
- 沟通中有哪些外部干扰影响人们理解信息
- 产生外部干扰的常见陷阱，排除沟通外部干扰的技巧
- 沟通共识之门的指北针
- 有哪些内部干扰影响沟通
如何在沟通中建立良性的互动关系？（1.5小时）
内容重点
- 理解4个维他命要素
- 4. 个维他命要素是什么
- 4. 个维他命要素分别用在什么情况
- 4. 个维他命要素使用技巧
- 发展4个维他命要素策略
如何在沟通中取得实际成效？（1.5小时）
内容重点
- 用4步法确保沟通产生实效
- 确定沟通对象，开展立场分析，明确沟通目的
- 介绍沟通4步法及使用要点
- 识别沟通4步法运用的常见失误
- 理解程序控制技巧
讲师介绍
王琦
业务导向中高层领导力发展顾问
前51Talk人才发展总监、宜信文化与人才发展副总监。专注中高层领导力发展与组织能力提升，拥有12年上市公司管理实战经验。累计交付900+场内训，辅导20000+人次，擅长通过情境领导与经验萃取推动战略落地
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合部门负责人、项目经理、团队负责人、新任管理者、储备干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
能够客观、真诚、准确的表达自己，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（7小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
