DISC行为风格理论的跨部门沟通

适合对象

中基层管理、高潜人才

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

理解DISC行为风格理论及其在跨部门沟通中的应用
过程动作更具体：不同部门同事的行为风格，提高沟通的针对性和有效性
学习跨部门沟通的策略和技巧，减少误解和冲突
建立跨部门沟通的合理机制，提升团队合作的效率和成果

课程背景与交付信息

1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最…

在企业内部，跨部门沟通常常面临障碍，导致信息传递不畅和团队协作效率低下。了解和应用DISC行为风格理论，可以帮助员工识别不同部门同事的行为特点，从而采取更有效的沟通策略，打破部门墙，促进协作和团队目标的实现

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01DISC行为风格的视频赏析

02从目标的维度解决快部门沟通的问题

03从CEO视角下的跨部门沟通解决

04从价值链的角度看问题，共担责任共创卓越

05调整心态与观念（个人目标＜部门目标＜企业目标）

课程大纲

课程总览

二、从目标的维度解决快部门沟通的问题

1. 从CEO视角下的跨部门沟通解决
消除岗位目标与利益的冲突
从价值链的角度看问题，共担责任共创卓越
调整心态与观念（个人目标＜部门目标＜企业目标）
沟通中的目标
沟通中目标的四象限
不同象限结果呈现中的人的不同表现

三、从信息的维度解决快部门沟通的问题

信息管理-部门负责人视角下的跨部门管理
消除部门管理者的领地仪式
多维度的解决信息透明度的问题
促进员工之间的信任
情景体验:我们之间的正面反馈

四、从对象的维度解决跨部门沟通的问题

1. 什么是行为风格理论
对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
行为风格研究的两个基础
DISC行为风格理论的起源和发展
2. DiSC理论
案例分析:DISC行为风格的视频赏析
分组讨论,不同片段主人公的特质及喜好
D特质的人的沟通风格
I特质的人的沟通风格
S特质的人的沟通风格

五、交流互动

讲师介绍

段雅婕

企业人才发展赋能导师

前新希望乳业企业大学执行负责人、顺丰速运人才发展经理。中科院心理学硕士，20余年实战经验，专注胜任力模型构建、组织发展与诊断及人才梯队建设，累计培训学员超30000人

快消品电力金融智能制造物流政府及非盈利组织

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课程差异说明

本课程页面围绕《DISC行为风格理论的跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理、高潜人才等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解DISC行为风格理论及其在跨部门沟通中的应用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配