【案例分析】跨部门沟通的常见问题
内容重点
- 1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
- 2. 每次合作，总不能及时获得所需要的信息
- 3. 部门之间工作衔接不畅，时间精力极度耗费
- 4. 冲突和矛盾没有得到很好的控制和疏解，导致冲突升级，形成对个体的不满和意见
横向领导力：跨部门沟通与协作
横向领导力：跨部门沟通与协作适合带着现有问题进入课堂，通过跨部门沟通与协作的有效工具——第3选择沟通法把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
徐莉 · AI时代绩效管理与领导力实战教练
适合对象
职场中需要跨部门沟通的员工、管理者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：自己的沟通现状，分析跨部门沟通的根本原因
- 了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧
- 反馈辅导有抓手：有效处理部门间冲突的技巧第3选择沟通法
- 明确横向领导力：跨部门沟通与协作的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
企业在当前及未来的经营挑战日益加剧，为了实现企业的经营目标，需要多个部门的联手协作。大多数的组织通过专业化的部门分工一方面提升了专业效率，但另一方面也在组织中树立了无形的部门墙，导致部门之间的横向沟通变得日益困难。各部门彼此各自为战，只关注本部门局部利益，忽略了彼此配合以实现公司整体利益的最大化。如何帮助企业打通无形的部门墙，让各自为战的各个部门能够彼此包容理解，建立全局思维，从而实现企业的整体经营目标，这将是企业当前及未来经营成败的关键
现实中，跨部门沟通的最大障碍是语言不通、角色模糊、认知不清晰。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程核心是如何组建团队和高效沟通，完善跨部门沟通系统中成功的经验与失败的教训，帮助企业快速提升跨部门沟通、协同和管理能力，破解管理迷局，锻造卓越团队
课程时间
0.5天
授课方式
用培训、翻转课堂、学习工作坊的全新学习模式，打造高效能课堂，促动学员知行合一，实现知识技能的有效转化
课程内容重点
01跨部门沟通的深层次障碍障碍
02解决之道：跨部门沟通与协作的有效工具——第3选择沟通法
03本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
04每次合作，总不能及时获得所需要的信息
05部门之间工作衔接不畅，时间精力极度耗费
课程大纲
跨部门沟通的深层次障碍障碍
内容重点
- 认知障碍 - 本位主义
- 沟通障碍 - 鸡同鸭讲
- 机制障碍 - 随意沟通
解决之道：跨部门沟通与协作的有效工具——第3选择沟通法
内容重点
- 我看见自己——用FIRE模型实现旁白思维，认识自己真正的诉求
- Fact:我看到的事实
- Integration:我对事实的解读
- Reaction：解决带来的情绪
- End:情绪带来的意图
讲师介绍
徐莉
AI时代绩效管理与领导力实战教练
前世界500强HR高管，20余年管理经验，专注AI时代绩效管理与领导力。擅长闭环绩效体系搭建与翻转式教学，累计培训人次超30000+，助力多家企业实现扭亏与人效提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《横向领导力：跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合职场中需要跨部门沟通的员工、管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握自己的沟通现状，分析跨部门沟通的根本原因，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用用培训+翻转课堂+学习工作坊的全新学习模式，打造高效能课堂，促动学员知行合一，实现知识技能的有效转化，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
