课程总览
一、有效沟通——了解自我与职场沟通
- 1. 性格与沟通
- 2. 向上沟通要有胆
- 3. 平行沟通要有肺
- 4. 向下沟通要有心
- 1. 监督执行，防止更改
- 2. 提供标准，强化跟进
- 3. 监督优先，分清主次
- 4. 设定时间，注重实施
- 第三节 跨部门沟通与协作
- 1. 跨部门沟通原则与方法
有效沟通与跨部门冲突处理
有效沟通——了解自我与职场沟通和性格与沟通会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
韩鹏 · 管理技能提升训练专家
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 有效沟通——了解自我与职场沟通和性格与沟通会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：向上沟通要有胆相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作，往往就变成孤掌难鸣？
部门间的沟通障碍重重，仿佛有难以逾越的鸿沟，协作总无成效？
怎样才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01有效沟通——了解自我与职场沟通
02性格与沟通
03向上沟通要有胆
04平行沟通要有肺
05向下沟通要有心
课程大纲
讲师介绍
韩鹏
管理技能提升训练专家
韩鹏，管理技能提升训练专家，15年实战经验。擅长中层管理、领导力提升及团队高绩效打造。曾助HDL控股实现销售额大幅增长，服务建筑、能源等行业数百家企业，课程务实可操
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《有效沟通与跨部门冲突处理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍,提升职场沟通能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
