课程总览
一、沟通的目的和意义
- 1. 国企治理主体和职能
- 2. 沟通、管理沟通
- 3. 沟通的种类
- 4. 有效沟通
- 5. 沟通的作用和意义
- 6. 沟通能力是情商的魂
二、沟通的效果和方向
- 1. 沟通的瓶颈和障碍
- 2. 向上、向下、水平沟通的漏斗
- 3. 沟通三要素
- 4. 沟通的渠道（编码、解码技术）
- 5. 沟通的效果
- 6. 企业治理结构和沟通的方向
三、沟通的方法和艺术
- 1. 沟通的原则和方式
- 2. 会见与面谈（行动学习）
- 3. 会议沟通
- 4. 教练式沟通的四种能力（行动学习）
- 5. 有效授权（授权四边形。行动学习）
- 6. 健全机制，实现跨部门有效沟通
- （1）看，部门墙有多厚？
- （2）跨部门沟通常见问题
- （3）跨部门沟通难的缘由
- （4）跨部门沟通的原则
四、沟通与高绩效团队建设
- 1. 狼的团队精神
- 2. 高绩效团队的特征
- 3. 提高团队绩效的模型（方法论）
- 4. 目标与共识
- 5. 组织与制度
- 6. 知识与技能
- 7. 沟通与协作（行动学习）
- 8. 评价与绩效
- 9. 精神与文化
五、情商和情商领导力（概述）
- 1. 情商、情商四要素
- 2. 提高情商的方法和艺术
- 3. 情商领导力
- 4. 提高情商领导力的方法和艺术
- 5. 提高领导力，保障企业发展力
六、小结
