破壁·共生：跨部门高效协同与业务共赢实战工作坊

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕透视协同困境——为什么跨部门沟通如…明确判断口径和处理优先级
用建立协同思维——从交易型到共生型关系安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走冲突转化——从对抗到共生的破壁策略相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清透视协同困境——为什么跨部门沟通如此艰难，再把建立协同思维——从交易型到共生型关系和冲突转化——从对抗到共生的破壁策略接回日常管理。

课程时间

一天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01透视协同困境——为什么跨部门沟通如此艰难？

02建立协同思维——从交易型到共生型关系

03冲突转化——从对抗到共生的破壁策略

04无职权影响力——如何推动平行部门行动？

05构建协同生态——从个人能力到组织机制

课程大纲

课程总览

内容重点

第一天：打破壁垒——协同认知重构与沟通基石

透视协同困境——为什么跨部门沟通如此艰难？

1.1 组织熵增定律

数据可视化分析

1.2 本位主义溯源

小组辩论赛

1.3 痛点共鸣工坊

绘制《跨部门痛苦链图谱》• 归因模型：环境？机制？人性？
世界咖啡轮换
✦ 产出
工具：《部门协作痛点热力图》

建立协同思维——从交易型到共生型关系

2.1 价值共生模型

丰田大屋制启示：打破筒仓效应• 协作本质：不是帮别人，而是成就自己
标杆案例拆解

2.2 利益相关者地图

权力/利益矩阵定位关键干系人• 盟友发展策略：支持者→推动者→共创者
沙盘推演

2.3 心理安全感建设

建立安全表达区的3个锚点• 非暴力沟通在跨部门的适配法则
情境剧场
梳理2.3 心理安全感建设的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：《关键干系人影响力分析表》

协同沟通硬技能——把对话转化为执行力

3.1 语言翻译术

术语互换挑战

3.2 高能沟通4步法

① 事实锚定 → ② 需求对齐 → ③ 方案共创 → ④ 承诺闭环
实战谈判演练

3.3 会议协同技术

杜绝议而不决：罗伯特议事规则精简版• 视觉化会议：用便利贴墙破解推诿
会议模拟法庭
梳理3.3 会议协同技术的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：《跨部门沟通话术清单》《会议共识单模板》
第二天：协同攻坚——冲突破局与长效协作机制

冲突转化——从对抗到共生的破壁策略

4.1 冲突能量级诊断

区分建设性冲突 vs 破坏性冲突• 托马斯-基尔曼模型实战应用
冲突类型测评

4.2 资源争夺战破解

零和博弈→正和博弈的3条路径• 创造第三选择的SCAMPER法
红蓝军对抗

4.3 责任真空处理

灰度地带的RACI重塑• 建立首问负责制的过渡方案
案例急诊室
梳理4.3 责任真空处理的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：《冲突解决GPS导航图》《RACI责任矩阵模板》

无职权影响力——如何推动平行部门行动？

5.1 信任账户存款

信誉存折：专业能力×可靠度×亲近感• 跨部门社交资本积累策略
（选择）信任背摔游戏

5.2 互惠原则应用

西奥迪尼影响力武器迁移• 设计最小可行性合作（MVC）切入点
资源置换实验

5.3 向上借力艺术

获得上级支持的三阶提案法• 避免越级协作的雷区警示
高管角色扮演
梳理5.3 向上借力艺术的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：《非职权影响力自测卡》《协作互惠计划表》

构建协同生态——从个人能力到组织机制

6.1 协同流程再造

端到端流程穿越：消灭接力棒盲区• 建立跨部门SLA服务协议
流程画布实操

6.2 文化落地载体

协同积分榜设计• 跨部门轮岗的影子计划
创新方案路演

6.3 行动宣言

制定《30天协同破冰计划》• 缔结《部门协作公约》
仪式化签约
✦ 终极产出：《跨部门协同行动手册》（含痛点对策/工具包/联系人地图）
教学保障
课前：发放《协作痛点诊断问卷》+ 高管访谈（可选）
课中：分组采用职能部门混编制（如销售+研发+财务同组）
课后：提供《90天协作改善跟进计划》+ 线上答疑社群
让协作不再是妥协的艺术，而是共赢的科学！

讲师介绍

徐砚烽

中层管理技能与领导力发展专家

具备PMP/PgMP/ACP多重认证的项目管理与领导力专家，曾任电信及控股集团高管。构建通用管理+项目管理双轮驱动体系，累计培训近1500场，深耕中层管理效能与研发项目化运营

通信电力能源制造业互联网科技金融银行政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《破壁·共生：跨部门高效协同与业务共赢实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知升维：破除部门本位主义，建立全局业务视野与共同目标意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配