跨部门沟通与团队管理｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：管理者的升维与跨部门沟通重要性

横向协作篇:跨部门高效沟通思维与技巧

一、聚焦问题：财务与跨部门沟通中的问题分析

1. 人多力量大吗VS为何人少也会力量大
2. 跨部门沟通中的四大问题分析
3. 部门本位主义的四个表现
4. 课堂测试：《你的跨部门沟通协作能力评分》

二、跨部门高效沟通协作的三大思维

1. 大局为先 2、共赢思维
3. 换位思考 4、结果导向
体验活动：拍卖
案例分享：跨部门客户导向的沟通话术

三、跨部门高效沟通三大技巧：

1. 深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重
1. 换位思考：如何让让同事感动
2. 良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松
3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动
4. 续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用
5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适
测试：倾听能力测试
工具：3F倾听模型解析
案例：《跨部门纠纷问题在哪里》
2. 善意的表达——令部门同事愉悦而更愿意与你继续对话

团队管理篇：高绩效团队建设与作管理

一、团队管理之一：树目标，增强团队牵引力

1. 目标在团队中的引领作用
2. 部门主管如何运用工具科学设定目标
3. 目标设定后与员工面谈的四步法，让员工认同目标
4. 如何的有效分解目标：让员工了解实现目标的路径
5. 如何有效制定计划制定
4. R 执行模型
工具：员工目标管理表、目标分解工具、计划制定工具

二、团队管理之二：建规则，增强团队凝聚力

1. 规则在团队中的重要性
2. 卓越团队价值观凝聚人心
3. 阿里铁军的六脉神剑与绩效考核
4. 管理者要建立团队规则

三、团队管理之三：励人心，增强团队执行力

1. 成为员工愿意追随的领导
2. 避免让员工伤心的八个行为
3. 命令行为的弹性：五种命令方式让员工愿意接受
4. 正负激励：批评与表扬的运用
5. 过程BID、BIA：工作反馈激励员工
练习：反馈练习与PK等
结训环节：复盘与总结
1. 课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖
2. 问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路
3. 行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施

适合对象

管理干部或后备人才

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

提升格局，认识跨部门沟通与团队管理的重要性
发现跨部门沟通协作中的焦点问题
塑造跨部门协作思维与掌握高效沟通三大技巧
学习团队管理的三大策略和方法
管理要求更清楚：团队建设的方法，提升管理实操能力

课程背景与交付信息

本次课程针对财务中青年后备人才跨部门沟通与团队管理二大内容进行讲解。财务部门担负着重要职责，第一是管控职责，既要落实公司的财务规范要求，又要关注实际工作中的各项风险防范，所以要展示钢的一面；第二项是服务支持职责，既需发挥自身专业还要知悉业务运作，要对业务部门的需求做好支持和服务，因此财务管理工作的开展需要更加提高弹性，沟通工作中要能做刚柔并济，沟通艺术和技术尤为重要

企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，沟通能力直接决定的办事效率。如何通过高效沟通提升与其他部门的人际关系？如何实现部门良性沟通共同达成目标？如何恰到好处与其他部门的关系；同时，财务管理者又要建设好自己的团队，提高部门绩效。鉴于以上二点分析，课程设计围绕着跨部门沟通与团队管理二方面，内容包括认识跨部门沟通问题、掌握跨步门沟通技巧、团队管理的铁三角即目标管理、规则建立、激励人心策略与方法，更好…

课程时间

1-2天

授课方式

讲授、小组研讨、互动交流、实战演练

课程内容重点

01横向协作篇:跨部门高效沟通思维与技巧

02团队管理篇：高绩效团队建设与作管理

03聚焦问题：财务与跨部门沟通中的问题分析

04人多力量大吗VS为何人少也会力量大

05跨部门沟通中的四大问题分析

讲师介绍

周黎辉

领导力与组织管理发展专家

周黎辉，领导力与组织管理发展专家，MTP认证讲师。拥有25年大型企业中高层实战管理经验，专注领导力提升与团队绩效。累计授课学员超6万人次，服务企业超1200家，深受中石化、国家电网、中国银行等知名企业信赖

电力能源金融银行制造业通信消费品零售房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与团队管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理干部或后备人才。

学习这门课可以获得什么收益？

提升格局，认识跨部门沟通与团队管理的重要性；发现跨部门沟通协作中的焦点问题。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+小组研讨+互动交流+实战演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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