管理者的角色认知与职业化塑造
内容重点
- 1. 管理者的角色认知与职责
- 2. 管理者的责任与正向思考的态度
- 3. 管理者的能力要求和素质模型
- 4. 彼得效应：从技术走向管理的管理者常犯的错误
- 5. 职业化的内涵
领导力和跨部门沟通
管理者的角色认知与职业化塑造先把对象、任务和边界讲清，管理者的压力与情绪管理技巧再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
韩鹏 · 管理技能提升训练专家
课程大纲
管理者的压力与情绪管理技巧
一、自身压力的来源分析
二、负性压力的典型症状
- 实际应用：对压力进行评估
三、情绪压力的分解——把压力画出来
- 1. 了解人的大脑
- 2. 思维导图
四、不良情绪压力的缓解之道
- 1. 找到压力来源
- 2. 了解你自己
- 3. 正确看待压力，找出适宜的压力水平
- 4. 运用策略和行动获得适宜压力水平
- 5. 心理技巧
- 6. 身体放松技巧
- 行动计划：如何化压力为动力
- 案例：某企业管理者情绪管理与人才流失
管理者的良好心态模式
一、心态决定成功
二、独特的心态模式
- 1. 心态是真正的主人
- 2. 人不能成为环境的傀儡
- 3. 别被消极的情绪缠绕
- 4. 把心态调整到最佳状态
三、清除消极的思想垃圾
- 案例分析：一位普通职业者能够被跨国公司邀请
四、管理者的五大心态危机
- 1. 定位模糊
- 2. 目标缺失
- 3. 动力失滞
- 4. 情感滞结
- 5. 健康压力感
五、管理者应有的七大心态
- 1. 归零心态
- 2. 成长心态
- 3. 老板心态
- 4. 超我心态
- 5. 阳光心态
- 6. 共赢心态
- 7. 感恩心态
六、管理者的五大心态管理法则
- 1. 认知法则
- 2. 沟通法则
- 3. 激情法则
- 4. 聚焦法则
- 5. 坚持法则
- 视频：心态对普通人的一生改变
管理者的人际关系与沟通技巧
一、正确看待人际关系
二、处理人际关系的法则
- 案例分析：新时期人际环境的特点
三、人际冲突中的全局观和前瞻性思维
- 实务指南：处理人际难题的几种策略
四、沟通与沟通障碍
- 案例分析：沟通中存在的信息漏斗
五、沟通的五种障碍
- 1. 第一印象
- 2. 刻板印象
- 3. 晕轮效应
- 4. 近因效应
- 5. 假定相似性
六、改进沟通的主要方法
- 实务指南：高效沟通的六步骤
七、怎样与上司沟通
- 1. 向上司汇报与请示的程序
- 2. 与各种性格的上司打交道
八、怎样与同级沟通
管理者的跨部门沟通与协作技巧
一、跨部门沟通问题的根源
二、跨部门沟通的三大原则
- 1. 真诚原则
- 2. 自我认知原则
- 3. 利他原则
三、跨部门沟通的能力与技巧
- 实际应用：建立横向的沟通机制
四、部门间异议的正确处理
- 脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？
五、跨部门合作成功的决定因素
- 实际应用：建立完善的责任体系
- 游戏互动：企业管理中沟通的重要性
管理者的团队意识与执行力塑造
一、团队意识——团队角色与组织角色的差异
二、高绩效团队的七个特征
- 1. 信念
- 2. 服从
- 3. 执着
- 4. 忠诚
- 5. 感恩
- 6. 敬业
- 7. 协同
三、团队冲突的五种处理方式
- 1. 软性对抗
- 2. 表里不一
- 3. 暗中较劲
- 4. 直接对抗
- 5. 积极面对
四、执行力的含义与误区
五、企业执行难的三大原因
- 1. 团队没有过多沟通
- 2. 团队没有感恩之心
- 3. 团队之间缺乏信任
六、执行力塑造的四大核心
- 1. 意识
- 2. 科学
- 3. 流程
- 4. 文化
七、塑造执行力的核心流程
- 游戏互动：执行力的理解与执行
适合对象
企业中层管理者、储备干部
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 使管理者全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念
- 清楚地认知作为管理者的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥
- 分析管理者压力的来源及典型症状，掌握不良情绪压力的缓解之道
查看更多收益 收起更多收益
- 了解管理者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式
- 了解新时期人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧
- 解析跨部门沟通问题的根源，掌握跨部门沟通的能力与协作技巧
课程背景与交付信息
作为管理者，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用忙、乱、累、烦来形容
许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能
课程时间
1天，6小时
授课方式
案例分析、情景再现、影片选择、活动体验
课程内容重点
01管理者的角色认知与职业化塑造
02管理者的压力与情绪管理技巧
03管理者的良好心态模式
04一位普通职业者能够被跨国公司邀请
讲师介绍
韩鹏
管理技能提升训练专家
韩鹏，管理技能提升训练专家，15年实战经验。擅长中层管理、领导力提升及团队高绩效打造。曾助HDL控股实现销售额大幅增长，服务建筑、能源等行业数百家企业，课程务实可操
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《领导力和跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中层管理者、储备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
使管理者全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念；清楚地认知作为管理者的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分析+情景再现+影片选择+活动体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
