信用卡客户数字化经营体系建设课程

拟借助一天的培训，推动分支机构着力解决以下几方面问题

优化获客模式，打通数字化闭环经营与跨条线融合经营壁垒：当前，各个分中心普遍存在获客模式单一，过于依靠砸费用、送礼品、广地推等方式拓客，导致获客越来越难。为此，一方面要推动数字化的获客体系建设，重点聚焦：一是存量客户转推荐，能够借助数字化能力，分析哪些客户会做转推荐、探索更好推动客户转推荐等。二是跨条线融合，能够与当地分行实现融合获客，包括采取名单制营销、单卡变双卡、公私联动经营等。三是场景获客，现阶段各分行的场景获客模式不统一，缺乏标准化作业范式，无法进行全行推广、复制，需要提炼各种场景获客的标准化打法，实现既有全…

优化存量客户经营模式。当前，各分中心在存量客户经营方面存在一系列问题，主要包括，一是各个分中心只能看到三个月内的新客户信息，超过三个月的客户信息上收总部集中经营，使得各个分中心缺乏经营客户的手段。二是各个分中心在超过三个月的客户经营方面比较弱势，优质客户通常是由总部相关部门集中通过进线、外呼、企业微信等经营，能够分发给分中心做经营的客户较少，且业绩核算并不清楚。三是各个分中心在如何做好存量客户的经营方面思路不清，普遍存在重产品销售轻客户经营现象，重举办各类活动轻全过程闭环管理等。需要推动各中心形成数字化客户经营的闭…