课程总览
08.30 09:00 开场与破冰
- 自我介绍与团队热身活动
- 培训目标与日程概览
09.00 10:00 银行渠道网点经营概览
- 银行渠道网点的重要性与特点
- 银保合作的市场趋势与机遇
- 成功案例分享：优秀网点经营实践
10.00 10:15 茶歇
10.15 11:30 网点开发与维护策略
- 网点筛选与优先级排序
- 网点关系建立与维护技巧
- 客户服务与需求挖掘策略
- 工具应用：CRM系统与客户信息管理
11.30 12:30 实战
- 演练：网点开发与维护
- 小组角色扮演：模拟网点拜访与沟通场景
- 反馈与点评：提升实战应对能力
- 工具应用：销售漏斗管理与跟进系统
- 下午部分：销售技巧与客户服务优化
12.30 13:30 午餐与休息
13.30 14:30 销售技巧提升
- 产品知识与卖点提炼
- 客户需求分析与解决方案提供
- 异议处理与成交技巧
- 工具应用：产品演示与销售辅助工具
14.30 15:30 客户服务优化
- 客户满意度提升策略
- 投诉处理与危机管理
- 客户关系维护与深度开发
- 工具应用：客户满意度调查与反馈系统
