课程总览
一、课程概述
二、课程大纲（总计：360分钟）
- 章节目录时长
客户开发与客户关系管理能力提升路径
围绕销售管理的实际工作场景，《客户开发与客户关系管理能力提升路径》以课程概述等课程模块作为选型线索，帮助相关业务负责人、管理者和骨干员工，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
关家驹 · 大客户销售方案落地专家
课程大纲
第一章 客户开发，信任力的基础（T）60一、客户信任是一切客户开发的基础30产品—价值—信任的客户关系转变
内容重点
- 目标复盘30全部课程复盘与总结5
适合对象
相关业务负责人、管理者和骨干员工
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
课程适配与选型边界
这部分用于判断《客户开发与客户关系管理能力提升路径》是否适合当前销售管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
相关业务负责人、管理者和骨干员工
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《客户开发与客户关系管理能力提升路径》的训练重点包括课程概述、章节目录时长等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《客户开发与客户关系管理能力提升路径》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及关家驹的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 认知客户是管理情境的核心和重点
- 推进动作更具体：客户需求、性格、动机的沟通关键因素
- 沟通复盘有依据：客户关系开发过程中销售技巧的核心能力
查看更多收益 收起更多收益
- 准确运用标准化、流程化方法强化客户关系维护中的沟通技术
- 固化客户谈判的标准要求和正确动作三、参考资料
- 罗伯特·西奥迪尼.影响力【M】.北京:北方联合出版传媒,2009.
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用课程概述与章节目录时长完成一轮复盘练习。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程概述
02章节目录时长
03目标复盘30全部课程复盘与总结5
讲师介绍
关家驹
大客户销售方案落地专家
关家驹，大客户销售方案落地专家，曾任米其林、固特异等世界500强销售经理。畅销书《如何让客户秒下单》作者，创业黑马首批产业加速师。累计培训300余次，擅长复杂客户关系管理与渠道体系构建，曾创造单车型订单破亿美元实战佳绩
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户开发与客户关系管理能力提升路径》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《客户开发与客户关系管理能力提升路径》适合哪些企业或学员？
相关业务负责人、管理者和骨干员工。
这门课主要解决什么问题？
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《客户开发与客户关系管理能力提升路径》当前呈现的核心模块包括课程概述、章节目录时长等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
这门课适合直接作为企业内训候选吗？
相关业务负责人、管理者和骨干员工。
