课程总览
内容重点
- 课程暖场
- 开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
- 教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
- 进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力
- 开启客户洞察之旅
客户洞察与需求系统分析
识别当前问题与优先级与掌握关键工具和操作步骤被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
李沛贤 · 行动学习与AI创新增长训战专家
适合对象
企业中高层管理者：包括高层决策者、部门经理等。他们需要基于客户洞察制定企业战略方向，合理分配资源。 市场营销人员：负责产品推广和品牌建设，需要准确把握客户心理和行为模式。 产品研发人员：旨在打造满足客户需求的产品。 客户服务人员：直接与客…
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 深化客户认知：全面理解客户的定义、细分方法，以及不同客户群体的需求差异，精准定位目标客户
- 提升洞察能力：熟练掌握多种客户洞察方法和深度访谈技巧，深入挖掘客户痛点、收益需求，获取有价值信息
- 优化价值主张：学会设计具有竞争力的价值主张，构建契合客户需求的价值图，增强产品与服务的吸引力
查看更多收益 收起更多收益
- 强化战略思维：明确客户洞察在商业战略中的核心价值，依据客户洞察制定更具针对性的商业决策
- 促进团队协作：引导学员制定个人或团队提升计划，将所学知识应用于实际工作，提升团队整体的客户洞察能力
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用识别当前问题与优先级与掌握关键工具和操作步骤完成一轮复盘练习。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01AI应用场景诊断：识别当前问题与优先级
02AI应用方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03AI应用实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
讲师介绍
李沛贤
行动学习与AI创新增长训战专家
李沛贤，行动学习与AI创新增长训战专家。原军工央企副总及苏宁总裁办干部管理部长，拥有IPMP/PMP等国际认证。擅长将AI技术与TRIZ创新思维融入行动学习，已设计和服务400+企业赋能项目，覆盖数十万学员，助力组织实现技术创新与管理增效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户洞察与需求系统分析》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者：包括高层决策者、部门经理等。他们需要基于客户洞察制定企业战略方向，合理分配资源。 市场营销人员：负责产品推广和品牌建设，需要准确把握客户心理和行为模式。 产品研发人员：旨在打造满足客户需求的产品。 客户服务人员：直接与客户接触，了解客户反馈。 业务拓展人员：寻找新的业务机会和市场增长点是其主要职责等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
深化客户认知：全面理解客户的定义、细分方法，以及不同客户群体的需求差异，精准定位目标客户，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：可安排2天完整标准版课程（知识讲解+案例分析+工具演练） 可安排1天精简版课程（重在知识和工具讲解，无系统的工具演练） 可安排3-6小时直播课（方法工具讲授为主，快节奏弹幕提问解答）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
