课程总览
内容重点
- 第一单元：客户关系认知——为什么说客户关系很重要？
- 企业对客户关系的误区
- 客户关系的定义
- 客户关系的重要意义
- 深入了解客户需求的必要条件
政企客户关系大师：大客户关系建立与发展之道
客户关系认知——为什么说客户关系很重要需要明确判断口径，企业对客户关系的误区负责组织练习，客户关系的定义用于课后复盘
授课讲师：
尚斌 · TOB大客户销售与销售管理专家
课程大纲
适合对象
政企大客户销售/B2B销售/大客户经理/储备销售管理者/销售管理者/售前工程师
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，先校准判断依据，再把练习结果接到后续跟进责任上
核心收益
- 重塑 销售和企业对客户关系的认知 提高对客户关系的重视度
- 推进动作更具体：客户关系开发的全流程方法 提升赢单概率 确保订单质量
- 明确政企客户关系大师：大客户关系建立与发展之道的业务目标、适用场景和关键问题
- 团队跟进更一致：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
课程背景与交付信息
客户关系重要吗？
通过建立良好的客户关系，销售可以了解到隐藏在客户要求背后的、不足以向外人道的客户面临的深层次问题和挑战
通过建立良好的客户关系，销售能够为竞争对手制造障碍，甚至屏蔽竞争对手，从而取得和保持竞争优势
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01客户关系认知——为什么说客户关系很重要？
02企业对客户关系的误区
03客户关系的定义
04客户关系的重要意义
05深入了解客户需求的必要条件
讲师介绍
尚斌
TOB大客户销售与销售管理专家
尚斌，TOB大客户销售与销售管理专家，20年实战经验。曾任智慧星光、猎聘集团高管，工信部特聘专家。擅长构建销售体系，累计授课超200小时，辅导项目业绩显著增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《政企客户关系大师：大客户关系建立与发展之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
政企大客户销售/B2B销售/大客户经理/储备销售管理者/销售管理者/售前工程师。
学习这门课可以获得什么收益？
重塑 销售和企业对客户关系的认知 提高对客户关系的重视度；掌握 客户关系开发的全流程方法 提升赢单概率 确保订单质量。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
