课程总览
内容重点
- 1. 从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务活动的各项礼仪修养
- 2. 掌握商务活动的全方位必备礼节
- 3. 掌握商务宴请的各项礼仪
- 4. 具备高情商商业沟通、洽谈的技巧
- 5. 人际关系、信念突破的情商技巧
银行客户经理情商修炼与商务礼仪塑造
银行客户经理情商修炼与商务礼仪塑造适合带着现有问题进入课堂，通过第一章 节、商务礼仪是高情商交往的第一步：提炼…把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
何承欣 · 员工内驱力心理教练
课程大纲
第一章 节、商务礼仪是高情商交往的第一步
内容重点
- 1. 品牌形象力对工作产生的影响
- 1. 个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养
- 2. 客户的认知来自于特定的评价系统
- 3. 把自己打造成公司的奢品名片
- 2. 礼者，敬人也——礼仪的最高境界
第二章 节
内容重点
- 2. 商务气场打造之色眼识人
- 3. 男士商务形象管理——质朴、干练、值得信赖
- 4. 女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
- 5. 阶段性总结及承上启下
第三章 节
内容重点
- 1. 打造商务职场最顶尖的素养气质
- 2. 交流中的肢体语言解析——通过肢体语言读懂人心
- 3. 阶段性总结及承上启下
第四章 节
内容重点
- 1. 见面礼仪－文雅得体闻者心悦
- 2. 介绍礼仪－有先有后清晰简明
- 3. 握手礼仪一握对手，永远是朋友
- 4. 名片礼仪－心与心的交流从了解开始
- 5. 接待礼仪－洒扫庭院热诚相待
第五章 节、商务宴请礼仪——您在品尝食物别人在品味您
内容重点
- 2. 中餐商务宴请礼仪
- 案例：《跟着电影学习餐桌接待礼仪》
- 3. 商务接待之西餐礼仪
- 4. 阶段性总结及承上启下
第六章 节、商务洽谈之——商务呈现及客户沟通
内容重点
- 1. 销售拜访的策略准备
适合对象
建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务活动的各项礼仪修养
- 风险信号更可见：商务活动的全方位必备礼节
- 分析动作更具体：商务宴请的各项礼仪
- 具备高情商商业沟通、洽谈的技巧
- 人际关系、信念突破的情商技巧
课程背景与交付信息
随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？
此课程是礼仪领域中的经典课程，也是每一家银行必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从客户经理的情商交往、形象定位、礼仪规范、礼数分寸、商务洽谈技巧一系列的讲授与训练。大幅度提升商务礼仪的运用技能。同时课程中穿插落地工具及课堂训练，使其掌握一套简单、实用的方法、原则、以及工具。该课程的核心理念及工具广泛运用在商务社交场景中
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第一章 节、商务礼仪是高情商交往的第一步：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第二章 节：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第三章 节：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
何承欣
员工内驱力心理教练
前宝洁项目总监，国家卫健委认证心理治疗师。专注职场心理、沟通与礼仪培训，独创三维赋能模型。累计授课近400场，服务500强企业及金融电力系统，致力于通过心理学技术激发员工内驱力，提升组织沟通效能与服务品质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行客户经理情商修炼与商务礼仪塑造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员，也适合承担指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
从看、做、听、问、说五个方面，全方位提升商务活动的各项礼仪修养；掌握商务活动的全方位必备礼节。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
