信用卡存量客户挖掘与经营

白名单信用卡客户 电话营销及邀约场景分类需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

内训师培养
授课讲师： 肖广 · 银行绩效提升与场景化营销专家
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课程大纲

课程总览

一、存量白名单信用卡客户分类
二、白名单信用卡客户 电话营销及邀约场景分类
三、电话邀约中——四步流程（启-展-释-合）
  • 案例：讲师示范电话话术
  • 案例示范
四、电话邀约注意事项
  • 案例：某股份制银行存量信用卡客户全周期管理
  • 目标：培养使用习惯，提升活跃度
  • 目标：深化忠诚度、交叉营销
  • 目标：识别预警，唤醒沉睡客户
  • 目标：挽回客户

适合对象

客户经理、理财经理、网点营销人员

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕存量白名单信用卡客户分类梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助白名单信用卡客户 电话营销及邀约场…完成一次可复盘的应用演练
  • 输出电话邀约中——四步流程（启-展-释…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

银行信用卡市场经历了2017年、2018年、2019年的狂飙放量后，随后迎来卡量新增明显缩减。人均持卡保有量已高度饱和，新增量市场难度越来越大，另一方面，在严监管持续下，2019-2020年信用卡行业经历了包括严查涉房地产、证券市场交易、部分银行严审共债客户降额封卡等事件后，更倾向和重视客群细分，关注优质客群！

如何在红海中挖掘信用卡营销商机？

如何让客户有效使用本行信用卡？

课程时间

2H

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01存量白名单信用卡客户分类
02白名单信用卡客户 电话营销及邀约场景分类
03电话邀约中——四步流程（启-展-释-合）
04案例示范
05电话邀约注意事项

讲师介绍

肖广 讲师头像

肖广

银行绩效提升与场景化营销专家

银行绩效提升与场景化营销专家，专注银行零售业务场景化营销与网点效能提升。拥有20年培训咨询及11年银行一线辅导经验，累计授课1200余场，是《夺势》《卡霸》等版权课程创始人

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课程差异说明

本课程页面围绕《信用卡存量客户挖掘与经营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

客户经理、理财经理、网点营销人员。

学习这门课可以获得什么收益？

看清学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准；围绕存量白名单信用卡客户分类梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程时长会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配