政府客户经营与回款实战：从关系破冰到满意回款
政府客户经营与回款实战：客户识别、沟通推进与成…、画像识别、需求澄清与关系推进和机会判断、异议处理与过程跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
王程 · 战略经营与营销实战专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 掌握一套方法：系统掌握政府客户从开拓、维护到回款的全流程管理方法
- 提升两项能力：显著提升政府客户关系经营能力与合规回款管理能力
- 规避三大风险：有效规避政府项目中的决策风险、流程风险与资金风险
- 运用四个工具：获得客户画像卡、决策链地图、满意度评估表、回款计划表等实战工具
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用政府客户经营与回款实战：客户识别、沟通推进与成…与画像识别、需求澄清与关系推进完成一轮复盘练习。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01政府客户经营与回款实战：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
课程大纲
决策解码—看懂政府客户的决策逻辑
满意度经营—让政府客户真正满意
回款实战—逾期催收与风险处置
体系构建—让客户经营与回款成为常态
讲师介绍
王程
战略经营与营销实战专家
王程，战略经营管理专家。20余年跨国集团高管经验，曾任华为、三一、九州通等千亿级企业核心高管。精通战略解码、营销体系与大客户管理及经营提效，累计授课1500余场，助力企业实现业绩增长与人效提升
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