管理者的日常业务与人员管理能力

课程大纲

一、什么是高效团队

一、什么是高效团队要点拆解

体验：红桃K
共创：高效团队的8+1特征

二、高效团队管理者的能力

二、高效团队管理者的能力要点拆解

研讨：高效团队管理者的能力要求
1. 专业能力
本部门应具备的专业能力
2. 业务管理能力
决策能力、目标与计划能力、培训能力、检查与控制能力、分析问题解决问题能力
3. 人员管理能力
识人能力、授权能力、人才培养能力、沟通能力、激励能力
Chapter 02 日常业务管理能力

一、如何做决策

一、如何做决策要点拆解

工具1：迈尔决策模型
工具2：有限理性决策
工作坊：如何做决策

二、计划能力

二、计划能力要点拆解

工具：PDCA
1. 计划八个维度
工具：DIPS计划表
案例解析：DIPS计划

三、检查与控制能力

三、检查与控制能力要点拆解

1. 何为检查与控制
工作检查与控制的五大必要性与价值
2. 控制的三板斧
（1）观察测试数据
工作数据的来源
研讨：根据上面的计划来讨论我们的项目数据来源
（2）评估差距
（3）实施改进
3. 检查的方法
（1）亲自检查

五、分析问题解决问题能力

五、分析问题解决问题能力要点拆解

8. D解决问题的方法
Chapter 03 人员管理能力

一、沟通能力

一、沟通能力要点拆解

案例解析：强压型沟通VS引导型沟通
沟通的基本功：倾听、发问、表达、反馈、传达
1. 如何倾听
人们的倾听习惯
互动活动：画猪
工具1：倾听的3C模型
工具2：倾听的3F模型
2. 表达
案例解析：那种表达更好
表达的结构思维、逻辑思维和形象思维

适合对象

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

收益一，前沿知识：结构化、大格局的企业管理知识
收益二，实战案例：国内外优秀企业行业的案例
收益三，实用方法：对应的管理知识的落地方法
收益四，落地工具：与以上方法配套的经过验证的落地工具
收益五，成型模板：配合工具的四大类模板

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从什么是高效团队切入，继续校准体验：红桃K与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01什么是高效团队

02体验：红桃K

03共创：高效团队的8+1特征

04高效团队管理者的能力

05研讨：高效团队管理者的能力要求

讲师介绍

韩国凯

企业管理与人力资源效能提升专家

教授兼博导，拥有20余年高层管理经验，擅长企业运营中台管理、人力资源体系数字化及AI赋能管理提效。曾任多家知名企业高管，主导多个大型HR系统与中台运营项目，兼具理论深度与实战落地能力

制造业消费品零售电力能源金融银行互联网科技教育培训

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的日常业务与人员管理能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

收益一，前沿知识：结构化、大格局的企业管理知识；收益二，实战案例：国内外优秀企业行业的案例。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配