大客户新营商环境的八化特征 （4min）
内容重点
- 更加便利化：通过 DeepSeek 优化业务流程，提供便捷服务方案
- 更加个性化：基于 DeepSeek 的数据分析，实现客户个性化服务定制
- 更加数智化：运用 DeepSeek 技术，提升数据处理与智能决策能力
- 更加多元化：借助 DeepSeek 拓展多元业务领域，洞察市场新机遇
- 更加国际化：依靠 DeepSeek 进行国际市场分析，助力拓展国际业务
基于DeepSeek技术的新营商环境下客户关系突破
AI赋能营销：基于DeepSeek技术…不只补概念，更关注大客户新营商环境的八化特征 （4min）、传统客户关系与新型客户关系的对比变化 （16m…在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
刘亮 · 场景式销售技能提升专家
适合对象
高级销售经理、高级公关经理、售前经理、销售总监
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕大客户新营商环境的八化特征 （4m…明确判断口径和处理优先级
- 用传统客户关系与新型客户关系的对比变…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走什么是客户关系管理 （40min）相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
信息社会的到来，云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术不断改变着人们的工作和生活，尤其是DeepSeek工具的快速使用，各行业需要不断地将AI应用到实际的产品、方案当中，新产品与方案的价值传递得到了前所未有的重视，客户在选择产品或方案供应商的时候，也更倾向与专业的卖家合作
新的政商环境下，传统的关系型销售受到了很大的挑战。每个销售的场景，都要尽可能地传递产品价值，梳理专业形象，需要销售在每个销售细节都要全情投入，精雕细琢每一个动作，争取项目的最终胜利，在项目结束后还要持续对老客户进行维护和挖掘，增强客户黏性，拓展更多的业务。利用AI工具能够更加全面的赋能客户关系的开拓、推进和维护
本课程面向借助AI工具赋能大客户销售、项目经理、售前等需要具备的如何取得客户对人和组织的信任，如何维护管理新老客户的技能进行全方位的讲授和训练，比较业界传统的关系维护训练，本课程从更深层次分析取得客户信任的原理，给出了更有效、更易操作、更标准化的方法
课程时间
2天，12小时
授课方式
小组研讨、案例分享、角色扮演、模拟实战演练、实战点评；课前要求：请企业准备课堂案例；小班教学，每班人数控制在40-80人以内
课程内容重点
01大客户新营商环境的八化特征 （4min）
02传统客户关系与新型客户关系的对比变化 （16min）
03什么是客户关系管理 （40min）
04中国式客户关系建设的六个基础逻辑 （120min）
05客户关系突破场景与方法 （180min）
06组织客户关系的构成 （60min）
课程大纲
什么是客户关系管理 （40min）
内容重点
- 客户关系管理的意义：借助 DeepSeek 阐述其对企业发展的战略意义
- 客户关系管理的目的：利用 DeepSeek 明确以客户为中心的管理目标
- 影响客户关系的因素：通过 DeepSeek 挖掘影响关系的关键因素
- 关系的作用：借助 DeepSeek 分析关系对企业效益的促进作用
客户关系突破场景与方法 （180min）
内容重点
- 商务宴请：利用 DeepSeek 分析宴请地点与必做动作，提升宴请效果
- 参观考察：通过 DeepSeek 优化参访行程安排，突出重点与亮点
- 日常聊天：借助 DeepSeek 打造更智能的万能聊天模型
客户的信息管理 （60min）
内容重点
- 建立客户档案：借助 DeepSeek 完善档案内容，提升档案管理效率
- 客户的分级：利用 DeepSeek 精准划分客户等级，实现资源合理分配
- 如何对客户分级：通过 DeepSeek 分析客户特征，确定分级标准
老客户的二次开发 （60min）
内容重点
- 老客户裂变营销如何做：借助 DeepSeek 制定更有效的裂变营销方案
客户忠诚度的提升 （60min）
内容重点
- 客户忠诚概述：借助 DeepSeek 分析忠诚指标与意义，明确提升方向
- 影响客户忠诚的因素：利用 DeepSeek 挖掘影响忠诚的深层因素
客户的挽回 （45min）
内容重点
- 客户流失的原因：借助 DeepSeek 分析流失原因，制定预防措施
- 如何看待客户流失：利用 DeepSeek 评估流失影响，把握挽回时机
讲师介绍
刘亮
场景式销售技能提升专家
刘亮，场景式销售技能提升专家，20余年高新技术上市公司销售实战经验。专注政企大客户销售与售前能力培养，擅长通过场景化训练与数字化工具提升销售团队效能，累计培训学员上万人
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI赋能营销：基于DeepSeek技术的新营商环境下客户关系突破》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合高级销售经理、高级公关经理、售前经理、销售总监等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过本课程的学习，使学生掌握客户关系管理的理论、通过寻找客户、开发客户、突破客户、维护客户四个方面就客户关系管理进行理论及技巧的教授，结合招商全流程的各个关键节点，如何更好地为客户…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用小组研讨+案例分享 +角色扮演+模拟实战演练+实战点评； 课前要求：请企业准备课堂案例；小班教学，每班人数控制在40-80人以内，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
