优秀学员以及中高层管理者 课程目的：；针对团队运作时出现的人员合作、沟通、竞争、压力、及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法。；透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管
情景沙盘：沙漠掘金之沟通技巧
围绕《情景沙盘：沙漠掘金之沟通技巧》展示课程定位、适合对象、核心收益与培训大纲，便于企业判断是否匹配当前培训需求
授课讲师：
尹树刚 · 管理效能提升与沙盘实战教学专家
补充行业、对象、人数和课时后，可围绕沟通表达确认讲师与课程版本
适合对象
优秀学员以及中高层管理者 课程目的：；针对团队运作时出现的人员合作、沟通、竞争、压力、及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法。；透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏…
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
课程适配与选型边界
这部分用于判断《情景沙盘：沙漠掘金之沟通技巧》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求
课程内容重点包括第一讲：发现管理中存在的沟通问题、一、不良的沟通、二、沟通的意义等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由尹树刚主讲来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在了解主题概念，应优先进入主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕发现管理中存在的沟通问题校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 协同风险更可见：一、不良的沟通安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 交付复盘有依据：二、沟通的意义相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
《情景沙盘：沙漠掘金之沟通技巧》面向优秀学员以及中高层管理者 课程目的： 1、针对团队运作时出现的人员合作、沟通、竞争、压力、及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法。 2、透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏。 3、通过沙盘推演让学员亲身体会公司的问题实质所在，协助公司在管理、销售、沟通等方面找到立竿见影的解决方法，训练提…的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程工具
《管理沟通能力测试》《人际沟通风格测试》《五级沟通参考标准》
课程内容重点
01第一讲：发现管理中存在的沟通问题
02一、不良的沟通
03二、沟通的意义
04三、沟通的重要性
05第二讲 分析沟通问题产生的主要原因
06一、明白沟通中的障碍
07二、管理沟通4321原则
08三、沟通的五个层次
课程大纲
发现管理中存在的沟通问题
一、不良的沟通
- 1. 找出工作中沟通不良的问题(头脑风暴)
- 2. 沟通不良的危害
- 视频案例：沟通不良的后果
二、沟通的意义
- 1. 和谐的人际氛围
- 2. 成功必备的素质
三、沟通的重要性
- 1. 沟通的本源是做人
- 2. 管理中沟通的三个作用
- 案例分析：员工为什么大打出手
分析沟通问题产生的主要原因
一、明白沟通中的障碍
- 1. 沟通障碍八大问题
- 视频案例：沟通障碍——文化差异
- 视频案例：沟通障碍——地位不同
- 视频案例：沟通障碍——没有反馈
- 视频案例：沟通障碍——感觉失真
- 2. 组织沟通的三座大山
- 资料分享：下级和上级沟通十大特质
二、管理沟通4321原则
- 1. 沟通目的四条腿
- 2. 沟通层次三只眼
- 3. 沟通作用两只手
- 4. 沟通要素一模型
- 案例分享：如此服务
三、沟通的五个层次
- 1. 一般性沟通：是沟通的最低层次
- 2. 事物性沟通：纯工作性质的沟通
- 3. 分享性沟通：交流想法、判断沟通
- 4. 情感性沟通：分享彼此的感觉、情感及愿望
- 5. 共鸣性沟通：沟通的双方达到短暂的，高度一致的感觉
- 案例研讨：销售员的困惑
针对存在沟通问题加以剖析解决
一、成功沟通六部阶梯
- 1. 事前准备；确认需求；阐述观点；处理异议；达成协议；共同实施
- 情景游戏：我说你做
二、投诉处理六脉神剑
- 1. 控制：控制自己的情绪，不被对方感染
- 2. 安抚：安抚对方的情绪，认同/理解/同理心
- 3. 了解：了解事情的原委
- 4. 回馈：回馈答复信息
- 5. 平复：平复怨气和余怒，表示感谢
- 6. 原则：坚持原则，语气委婉，态度坚决
- 资料分享：沟通五心之道
- 案例研讨：不可忽视的自传式回答
二、沟通三要素55387定律
- 懂得沟通的三个要素
- 肢体语言的秘密
- 视频分享：眼神告诉你答案
- 语气语调的作用
- 视频分享：激昂的朝鲜女主播
- 视频分享：肢体语言的秘密
- 情景游戏：他在说什么
四、职场沟通六部曲
- 1. 一个目标，实现共赢
- 2. 两个维度，发送接收
- 3. 三种对象
- 向上、向下、平级沟通的原则和方法
- 案例分析：宋江下情不能上达的原因
- 下级向上沟通的4个原则
- 案例研讨：为什么永远不懂老板的心
- 请示、汇报、说服领导技巧
- 资料分享：报告的三大纪律，八项注意
- 如何获得领导的赏识
预防沟通问题
一、人际交往沟通
- 1. 人际沟通交往原则、技巧
- 2. 人际沟通的3要3不要
- 视频研讨：泰囧中的沟通
- 案例扮演：同事的无奈
二、识别沟通情景-PAC沟通法
- 1. 情景沟通的三种状态
- 2. 情景沟通的4种方式
- 3. 情景沟通的排除污染
- 资料分享：无效沟通的十大特质
- 模拟
- 演练：我不知道怎么办
三、提升自我魅力
- 1. 突显个人魅力五种心态
- 2. 屡试不爽的七种交际武器
- 3. 善解人意八大绝招
- 4. 沟通36字口诀
- 5. 沟通4问2谨记
- 视频案例：最牛的选手
- 资料分享：五级沟通参考标准
总结分享演练
内容重点
- 现场模拟：如何解决下属的抱怨
- 现场
问题互动答疑
内容重点
- 理论知识学习
- 团队文化展示
- 学员问题研讨
- 导师深度引导
- 学员积极献策
讲师介绍
尹树刚
管理效能提升与沙盘实战教学专家
管理效能提升与沙盘实战教学专家。中科院心理学博士，20年企业管理培训经验，专注中层管理与领导力发展。融合体验式沙盘与实战管理课程，累计授课1500+场，服务金融、通信、制造等多行业头部企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情景沙盘：沙漠掘金之沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《情景沙盘：沙漠掘金之沟通技巧》适合哪些企业或学员？
适合优秀学员以及中高层管理者 课程目的：；针对团队运作时出现的人员合作、沟通、竞争、压力、及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法。；透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对沟通表达的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲：发现管理中存在的沟通问题、一、不良的沟通、二、沟通的意义等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
