L55：人力资源的发展趋势与数智化转型-1天-转型+劳动+沟通

课程大纲

认知篇：人力资源管理发展与数智化转型

一、由人力资源管理向人力资本管理的进化

传统人力资源管理向数智化人力资源管理转型
什么是数智化转型
人力资源管理数智化转型的准备度
数据准备
组织准备

三、名优企业的三支柱模型方案

转型篇：HR的职业素养要求

一、HR的三方面工作导向

1. 专业导向—我们究竟要有哪些知识储备
2. 业务导向一如何给挖掘业务需求并匹配
3. 用户导向—如何向前一步呈现价值结果
【案例】职能型HR与HR在完成招聘工作中的不同做法
【案例】华为业务型HR六大角色定位

二、HR如何与业务跳好双人舞

1. 熟知业务体系
2. 获得业务信任
3. 超越业务期待
4. 施加业务影响

工具篇：HR的工作变革工具

一、识别业务语言，招聘合适人才

思考：为什么我们以为招到虎，实际上岗却是猫
工具：人才画像绘制表格
演练：为程序员设计人才画像

二、关注业务结果，设计结果导向的培训项目

思考：为什么课堂氛围很好的培训，员工却没有学到东西？
工具：柯氏四级培训评估
演练：为某培训课程设计四级培训评估表

三、拉通业务管理过程，打造目标设计闭环

思考：为什么在做绩效时，员工都是全力以赴的全力应付？
工具：PDCA绩效管理体系
演练：如何设计绩效管理体系？
劳动关系典型案例分析
案例1：向单位隐瞒病史入职，是保护个人隐私还是入职欺诈？
知识点：入职前单位的知情权与告知权的履行
单位对入职者的哪些信息可以有知情权
单位须告知入职者哪些相应信息？
无效合同如何履行
案例2：女员工连续加班猝死，企业要承担什么责任？

一、压力与绩效增长的关系

二、沟通辅导的渠道与技巧

1. 会议沟通
会议中沟通的流程与要点
报告沟通
1. 邮件的沟通流程与要点
2. 常见报告的沟通流程与要点
3. 一对一绩效沟通
1. 职业规划类辅导
工具：4D欣赏式探寻
2. 绩效目标类辅导
工具：GROW教练辅导

三、沟通反馈

1. 建设性反馈
工具：AID反馈模型，Act：描述行为和事实，Impact：阐述影响及后果，Desired outcome：指明期待的行为和结果
2. 积极性反馈
工具：AAA反馈模型，Act：描述行为和事实，Actor：阐述影响及评价，Appreciation：表示欣赏和感谢
情景
演练：针对受到批评与表扬的员工辅导

四、不同工作状态员工的沟通方法

1. 高能力+高配合
2. 高能力+低配合
3. 低能力+高配合
4. 低能力+低配合

适合对象

人力资源经理/主管、HR人员

课程定位与主要问题

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

规则边界更清楚：人力资源发展新趋势，认知有深度
风险识别更可见：新型HR与业务合作技能，工作有方向
处置动作更具体：新型HR工作必备七工具，执行有工具
留痕复盘有依据：典型劳动争议的法律风险防控方法
规则边界更清楚：新型HR工作中沟通与表达的技巧

课程背景与交付信息

传统的人事管理已经无法适应新时代的发展。人力资源管理应该从传统的人事管理转变为人力资本理念，并迅速实现数字化转型

在实际转型过程中，人力资源管理工作中会遇到以下问题

对于人力资源管理工作的方向与发展感觉迷茫

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01转型篇：HR的职业素养要求

02工具篇：HR的工作变革工具

03由人力资源管理向人力资本管理的进化

04传统人力资源管理向数智化人力资源管理转型

05什么是数智化转型

讲师介绍

李凤

组织效能提升与人力资源数字化转型专家

资深人力资源管理实战专家，专注国企改革与三项制度落地、战略绩效与AI赋能HR。拥有25年跨外企与央企实战经验，累计授课400余场，服务50余家国央企，课程满意度98%以上。可结合战略绩效管理方向补充授课视角，聚焦绩效解码、薪酬激励、OKR

政府国企电力能源制造业金融银行通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《L55：人力资源的发展趋势与数智化转型-1天-转型+劳动+沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合人力资源经理/主管、HR人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握人力资源发展新趋势，认知有深度，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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