课程总览
内容重点
- 2. 服务流程与标准管理：优化体验与效率
- 案例：一个客户取款20万没有预约引发.
- 案例：保险客户转介
- 案例：贷款客户转介
- 1. 不需要/已经有信用卡/从来不用/额度太低/以后再办.
数字化转型：网点精细化管理与产能提升
数字化转型：网点精细化管理与产能提升的训练重点落在任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
肖广 · 银行绩效提升与场景化营销专家
课程大纲
适合对象
会计主管、网点柜员 课程模型： 场景一：网点精细化管理基础与团队协作 网点精细化管理概述 金融行业发展概述与网点转型的必要性 利率下行时代银行面临挑战及市场竞争 精细化管理对网点运营的重要性 精细化管理概述 1-人员管理：明确分工与效能提…
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 提示与校验更稳定：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 流程复用更容易：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 人工复核有抓手：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
AI工具进入真实流程后，难点通常不在演示，而在任务选择、输出校验和协作边界。课堂从识别当前问题与优先级切入，再对齐掌握关键工具和操作步骤与课后复用方式。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
肖广
银行绩效提升与场景化营销专家
银行绩效提升与场景化营销专家，专注银行零售业务场景化营销与网点效能提升。拥有20年培训咨询及11年银行一线辅导经验，累计授课1200余场，是《夺势》《卡霸》等版权课程创始人
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《数字化转型：网点精细化管理与产能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合会计主管、网点柜员 课程模型： 场景一：网点精细化管理基础与团队协作 网点精细化管理概述 金融行业发展概述与网点转型的必要性 利率下行时代银行面临挑战及市场竞争 精细化管理对网点运营的重要性 精细化管理概述 1-人员管理：明确分工与效能提升 岗位权责细化 技能培训与考核：操作规范、营销话术、服务流程、沟通技巧、考核机制等 团队协作机制：联动流程、晨会、夕…
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
