课程总览
- 1. 数字化的内涵、价值、底层逻辑和终极目标
- 2. 数字化背景下,企业生存之道——保持危机感
- 3. 什么是数字化转型六度法则,如何将数字化真正落地
- 【案例解析】德国大众为什么炒掉软件部门多名高管
- 【案例解析】华为财经部门数字化工具应用的启示
- 【小组讨论】在目前的业务场景中,有哪些不符合数字化要求的节点,如何优化?
- 1. 战略层面数据孤岛和协同难题
- 2. 组织层面变革阻力与制度保障
- 3. 管理层面技术与业务容易脱节
- 4. 实施层面上人才队伍储备不足
- 【案例解析】某知名企业AI客服如何把人气出内伤
- 1. 数据思维:数据意识相对弱,专业能力欠缺
- 2. 数据采集:数据积累时间较长,但质量不佳
- 3. 数据贯通:数据难整合,无法发挥协同作用
- 4. 数据开发:应用场景单一,缺乏业务突破点
- 5. 数据应用:条件所限,缺少整体性成功案例
- 【行动指南】如何完善基础数据治理,打通数据堵点,支撑AI+应用场景落地
- 3. 人才建设:数据驱动能力、跨界融合能力、场景转化能力、创新发展能力
- 【案例解析】麦肯锡AI最新报告:只有39%的组织吃出了真金白银
- 1. 内部管理信息化
- (1)各业务系统之间联动,流程衔接自动化
- (2)简化流程、无纸化,数据埋点,数据格式统一
- 2. 业务流程可视化
- (1)进度清晰可见、节点流转可控
- (2)流程标准化,减少人为和不确定因素
- 3. 产品服务数据化
- (1)建立指标体系,拆解、匹配适合运营方法
- (2)分析和改善指标,以数据导向总结优化
- 4. 营销推广个性化
- 1. 人工智能概述、实现要素及趋势
- 2. DeepSeek突围启示与科技创新
- 3. AI技术革命加速新质生产力发展
- 4. 中国开展人工智能+行动的战略意义