影响力密码：基于DISC人格解析与高效沟通

课程大纲

心法篇—沟通影响力的关键心法

1.职场沟通影响力的五个层级
2.沟通心理模式图：沟通不是两个人的对话，是六个人的沟通
3.沟通影响力的五个层级
互动练习：课堂互动心里模式图在实践案例应用

认知DISC——解码行为风格的底层逻辑

1.DISC人格分析的前提认知：课堂模型描述倾向，不判定能力、岗位适配或隐藏心理；具体工具版本及使用权限须确认
2.DISC的两大核心维度与矩阵
维度一：任务导向 vs 人际导向（横轴）
维度二：主动直接 vs 谨慎保守（纵轴）
3.DISC人格分析的四个类型
D型（支配型）--掌控者的沟通密码
课堂模型中的倾向描述（须本人反馈核实）：目标、结果、速度、权威
课堂模型中的行为举例（不由类型推断能力或缺陷）：决断力强 vs 缺乏耐心
课堂模型中的需求与担忧假设（须本人反馈核实）：挑战与成就；被利用、失去控制
观察线索：关键词、身体语言、工作环境仅作沟通假设；须向本人核实，不能据此确定人格类型
I型（影响型）-- 影响者的沟通密码
课堂模型中的倾向描述（须本人反馈核实）：热情、互动、认可、乐趣
课堂模型中的行为举例（不由类型推断能力或缺陷）：善于激励 vs 粗心大意
课堂模型中的需求与担忧假设（须本人反馈核实）：社交与认同；被拒绝、失去舞台
观察线索：关键词、身体语言、工作环境仅作沟通假设；须向本人核实，不能据此确定人格类型
S型（稳健型）-- 支持者的沟通密码
课堂模型中的倾向描述（须本人反馈核实）：耐心、稳定、合作、真诚
课堂模型中的行为举例（不由类型推断能力或缺陷）：忠诚可靠 vs 回避冲突
课堂模型中的需求与担忧假设（须本人反馈核实）：稳定与和谐；突然的变革、人际冲突
观察线索：关键词、身体语言、工作环境仅作沟通假设；须向本人核实，不能据此确定人格类型
C型（谨慎型）--思考者的沟通密码
课堂模型中的倾向描述（须本人反馈核实）：精准、流程、标准、数据
课堂模型中的行为举例（不由类型推断能力或缺陷）：严谨精准 vs 过度分析
课堂模型中的需求与担忧假设（须本人反馈核实）：质量与正确；被批评、规则混乱
观察线索：关键词、身体语言、工作环境仅作沟通假设；须向本人核实，不能据此确定人格类型
5.八种课堂风格组合的描述与讨论（不作真实人员的固定分类）
互动练习：以自愿分享或模拟案例观察沟通偏好，通过反馈核实，不为同学或真实人物判定人格类型

DISC人际沟通智慧——从识别到调适

1.如何与D型人高效沟通？
沟通原则：直接、简明、聚焦结果
“雷区”规避：避免模糊、拖沓、过度套近乎
话术模板：如何向D型汇报、提建议
2.如何与I型人高效沟通？
沟通原则：积极、热情、给予舞台
“雷区”规避：避免枯燥细节、单独工作、直接批评
话术模板：如何激发I型的创造力、给予反馈
3.如何与S型人高效沟通？
沟通原则：温和、真诚、给予安全感
“雷区”规避：避免施加压力、突然变革、制造冲突
话术模板：如何委托任务、推动变革、表达感谢
4.如何与C型人高效沟通？
沟通原则：严谨、精确、有据可循
“雷区”规避：避免情绪化、逻辑混乱、破坏流程
话术模板：如何请求支持、讨论方案、回应质疑
互动练习：课堂实操职场四类人格沟通实践

DISC沟通实操演练——从知到行的关键跃迁

1.情景演练一：艰难的跨部门协作
案例背景：模拟市场部与财务部的项目预算之争；高I、高C是角色演练设定，不代表部门或真实人员的类型
角色扮演：学员分组扮演，应用调适策略
2.情景演练二：有效的向上管理
案例背景：向设定不同沟通偏好的模拟领导汇报延期项目，不判定真实领导的类型
角色扮演：准备汇报提纲并进行模拟汇报
3.职场常见沟通工具
先跟后带法
逻辑层级法
同频沟通法
总结：DISC不是束缚我们的盒子，而是照亮沟通之路的明灯
案例互动：西游团队的人格动态变化解析
课堂互动：企业不同阶段的协作需求讨论；实际分工依据任务、能力和工作证据，不按人格类型搭配人员
【课程总结】答疑、总结与成果转化

适合对象

中基层管理者、业务骨干、核心储备管理人才

课程定位与主要问题

通过学习和应用DISC，我们将让参训团队从“以自我为中心”的沟通模式，转向“以他人为中心”的沟通智慧

课程适配与选型边界

可结合以下对象、练习内容和课程区别判断是否适合当前学习需求

适合对象

中基层管理者、业务骨干、核心储备管理人才

练习内容

沿沟通心法、DISC模型、四类沟通策略和情境演练四个单元，练习汇报、反馈、委托任务、请求支持以及预算争议和延期项目模拟对话

课程区别

本课重点是四类沟通话术与跨部门、向上汇报角色演练；DISC职业成长课重在六单元逐类学习与个人发展计划，九型沟通课另训练BNAJ、SCQA与PAC

使用边界

《DISC行为风格测评量表》是原课纲称谓，具体版本、材料使用权限和报告形式未明确，不宣称已有正式测评授权。交付前须确认，课堂自评仅自愿反思；线索需本人反馈核实，不用于人格诊断、能力判定或人员选拔

核心收益

自我画像：反思自我沟通行为，通过提问和反馈核实对方沟通偏好
观察与核实：借助DISC框架讨论沟通差异，不凭外在行为判定自己、他人或客户的人格类型
深度理解：讨论模型中的需求假设，通过本人反馈核实，不推断隐藏动机或压力

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有效调适：掌握与不同风格对象沟通的策略与技巧，提升职场沟通力
实战应用：在管理、跨部门协作等场景中应用DISC工具，降低沟通成本，提升协同效率

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清心法篇—沟通影响力的关键心法，再把认知DISC——解码行为风格的底层逻辑和DISC人际沟通智慧——从识别到调适接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

模型讲解、自愿课堂自评与反思、案例解析、实操演练等；不承诺能力测评或心理诊断

课程工具

为保障学习效果，本课程将提供以下实用工具包：《DISC行为风格测评量表》（原课纲工具称谓）：具体版本、材料使用权限和报告形式尚未在原稿明确；交付前须确认，不承诺已具备正式测评或报告授权。课堂自评仅供自愿反思，不作诊断、能力判定或人员选拔。《DISC沟通策略对照表》：汇总四类模型情境的沟通策略与练习方案，以实际沟通反馈核实，不给真实人员贴类型标签。

课程内容重点

01心法篇—沟通影响力的关键心法

02认知DISC——解码行为风格的底层逻辑

03DISC人际沟通智慧——从识别到调适

04DISC沟通实操演练——从知到行的关键跃迁

讲师介绍

阎志新

管理心理学与管理沟通实战讲师

阎志新老师的课程原稿聚焦职场沟通中的TA人际沟通分析，围绕自我状态、行为沟通地位、互补沟通、交错沟通、隐藏沟通等工具，服务沟通诊断、冲突化解、绩效面谈和团队建设等场景

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课程差异说明

通过学习和应用DISC，我们将让参训团队从以自我为中心的沟通模式，转向以他人为中心的沟通智慧

课程常见问题