适合对象

各部门中层管理者（经理、副经理、主任、主管） - 储备核心管理者、关键岗位骨干 - 从技术/业务岗晋升的新任管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕德鲁克智慧引领—从管理者到价值创造…校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理者是企业的基石，但只有那些能够创造卓越绩效的管理者，才是企业真正的资产

——彼得·德鲁克

当下中国企业正经历深刻变革：市场竞争加剧、组织扁平化、独立核算推行、新生代员工崛起……中层管理者作为战略落地与团队执行的关键枢纽，正面临前所未有的挑战

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01德鲁克智慧引领—从管理者到价值创造者：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

课程总览

内容重点

开篇：德鲁克的管理智慧——管理者是企业的基石
课程导入：德鲁克眼中的管理者与执行者
分组共创：写下你最想解决的一个管理难题
德鲁克金句：管理是正确地做事，领导是做正确的事

角色认知—从业务专家到价值创造者

一、德鲁克管理思想的正确认知

1. 管理的本质
2. 管理的三大任务
3. 管理以人为本
4. 管理者的角色模型
视频
案例分析：新晋任管理者的苦恼

二、管理者的职责

1. 管理者的五项基本工作
2. 管理者存在的四大误区
行动学习：管理者的工作

三、管理者的思维突破与创新意识培养

1. 用流程图呈现该工作的现有执行路径，标注每个环节的责任岗位、耗时及协作痛点
2. 结合管理者的五项基本工作（计划、组织、指挥、协调、控制）
3. 尝试提出1-2个突破传统操作模式的创新思路，体现从完成任务到创造价值的思维转变

四、管理者的领导力

1. 领导力发展的6个阶段
2. 明星球员与教练的区别
3. 领导他人就是修炼自己
4. 优秀管理者必备的品质
5. 管理者8大基本管理能力
6. 管理者的自我修炼
案例分析：球员与教练
行动学习：分析明星球员与教练的区别
行动学习：绘制我在独立核算中的角色与价值地图

目标管理—从战略到执行的路径设计

二、目标分解与计划制定

1. 工作分解结构（WBS）：把目标变成可执行的任务
2. 系统化制订计划的七要素
5. W2H制定行动计划：让计划可执行、可检查
工具落地：《5W2H行动计划表》

三、制订计划是团队共识的过程

1. 制定计划是为了团队有效行动
2. 制定计划是为了团队动起来
3. 制定计划一定要达成共识：共识 = 承诺
制定计划一定要人人担责：人人头上有指标
定制案例：某制造企业如何通过共识计划实现产能提升15%
工具：《目标分解与计划跟进表》

执行闭环—让结果从偶然变必然

一、目标监督的原则和有效性

1. 目标监督的四项原则：标准、及时、反馈、调整
2. 监督既要对事，也要对人：管事理人
工具落地：《现场巡查表》

二、目标监督的五定法则

1. 定时、定点、定人、定岗、定责
2. 如何通过五定法则让过程可控
案例分析：某连锁品牌如何通过五定法则提升门店执行力

三、目标推进落实的三大抓手

1. 现场查看过程——看得见的管理
2. 例会看结果——让会议成为业绩推动器
3. 汇报看姿态——从汇报中发现问题
行动学习：如何开好一场高效的销售例会

四、会议监督机制

1. 影响会议有效性的五大因素
2. 高效会议的七大要求
1. 凡是会议，必有准备
2. 凡是会议，必有主题
3. 凡是会议，必有议程
4. 凡是会议，必有纪律
5. 凡是会议，必有记录
6. 凡是会议，必有决议
7. 凡是会议，必有追踪
8. A+B法则：开会+不落实=0；布置工作+不检查=0

六、进行复盘改进，提升执行逻辑

1. 如何提升工作思路、方案和策略的质量
2. 总结和反思的相同与不同
3. 反思在提升执行力反面的重要意义
4. 抓住反思的四个主要特点和要求
5. 复盘是形式，反思是根本
案例分析：怎么会这样？——一次失败的销售活动复盘
行动学习：如何开好销售会议

七、如何让员工主动反馈

1. 有效过程协作
2. 让员工主动反馈的方法
3. 形成有效的反馈机制

绩效激励—从要我做到我要做

一、德鲁克绩效管理的正确认识

1. 绩效考核的目的：不是为了打分，而是为了改进
2. 绩效考核的原则：公平、公正、公开、共识

二、做好绩效反馈

1. 别用绩效考核代替反馈：反馈是过程，考核是结果
2. 正面反馈（BIA）：行为 + 影响 + 欣赏——引爆团队能量
3. 负面反馈（BID）：行为 + 影响 + 期待——对事不对人
4. 有效绩效反馈的五个步骤
实战案例
演练：我都是为你好——为什么员工不领情？
行动学习：BIA正面绩效激励演练
行动学习：负面绩效面谈七步骤演练
有效激励：让员工从要我做到我要做
德鲁克论激励：钱不是唯一的动力

跨部门协同—从各自为政到内部客户

一、沟通要从心开始

1. 高效沟通的三个关键点
2. 决定沟通的有效性是有信息的接受方决定的
3. 我们>我
4. 高效沟通三要素：心态、双赢和主动
视频分享：改变语言，改变世界

二、企业内部沟通的三大难点

1. 向上沟通没有胆
2. 向下沟通没有心
3. 平行沟通没有肺

三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门

1. 与上司沟通的障碍
2. 接收上司指示的四个关键要点
3. 如何正确的向上司汇报工作
4. 与领导沟通的七个技巧
视频
案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？
案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？
行动学习：如何向总部争取资源支持本地化改进

四、与下属沟通策略---激发团队智慧

1. 与上述沟通过程常犯的错误
2. 向下属下达命令的要点
3. 与下属沟通的原则
行动学习：5W2H布置工作

五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人

1. 了解跨部门的主管的习惯和风格
2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识
3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考
4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维
5. 要有全局意识和团队意识
6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍
定制案例：建立技术、生产、品质、采购月度协同会机制
情景模拟：研发部与生产部在样品试制中的冲突协调

六、跨部门问题解决工具

1. GROW模型在跨部门项目复盘中的应用
工具：《横向沟通机制表单》
情景模拟：组织一次快速响应客户需求的跨部门协作演练

知识传承—从经验依赖到组织能力

一、系统性培训：从需求分析到岗位学习地图

1. 清晰培训的目的
2. 清晰员工的需求
3. 设计培训内容
4. 岗位学习地图
行动学习：制作自己部门的《员工能力分析表》

二、岗位经验萃取与提炼

1. 剖析绩效产出模型
1. 认识学习成长的四个阶段
2. 从KASH模型看辅导方向
3. 工具运用：新员工90天习惯养成计划
2. 带教前的准备
1. 工具运用：带教工作问题梳理
3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼
1. 岗位经验关键内容
2. 完成岗位训练说明书
4. 帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造

三、辅导方法与工具运用

1. 员工辅导的途径
1. OJT——工作中教导
2. OFF JT——工作外训练
3. SD——自我启发
2. 工具运用：员工辅导任务分解表

四、教练式辅导技术

1. GROW模型在员工发展中的应用
工具：《GROW教练对话卡》
辅导技术：GROW模型在员工职业发展中的应用
工具：《GROW教练对话卡》、《新员工90天成长地图》

四、打造自我学习

1. 鼓励读书、树立榜样、案例分享
2. 推动部门内部读书会与案例库建设
工具：《季度学习与改进计划表》
行动学习：制定本部门《季度学习与改进计划》
结篇：成果汇报与行动承诺
德鲁克金句：管理是一种实践，其本质不在于知而在于行
每组5分钟汇报：《个人管理改进计划》+《跨部门协同改善方案》
讲师点评 + 集体复盘
颁发德鲁克实践奖
行动承诺卡签署：从知道到做到

讲师介绍

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称

消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《德鲁克智慧引领—从管理者到价值创造者》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

德鲁克智慧引领—从管理者到价值创造者