课程总览
- 1. 拜访前:精准准备与需求预判
- 需求分析:运用需求三桶论拆解医生核心需求
- 工具:医院客户需求调研表
- 2. 拜访中:流程优化与特殊场景应对
- 基础流程精进:开场白、需求探寻、利益呈现、处理异议、成交缔结
- 特殊场景突破:客户拒绝应对、客户漠不关心应对、3分钟极速拜访
- 演练:分组模拟医生拒绝学术交流、客户漠不关心应对门诊间隙3分钟极速拜访
- 3:拜访后:人际风格适配与长期关系维护
- 人际沟通策略
- 1. 认知升级与计划准备
- 角色定位:零售代表终端顾问的三重价值(专业支持、情感链接、长期陪跑)
双渠道能力进阶与协同联动工作坊不只补概念,更关注识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤在真实场景里的判断和取舍
双渠道销售经理、区域销售主管、一线核心双渠道代表
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进
中国医药商业协会2024年数据显示,全国处方外流规模突破5000亿元,然而双渠道(医院+零售)销量转化率不足40%,大量外流处方因渠道衔接断层流失。当前双渠道管理的核心矛盾,不是单渠道能力不足,而是医院端学术价值传递与零售端动销承接的协同断层,以及资源整合的低效性。我们在实际工作中,更常被以下共性问题困扰
医院学术拜访如何跳出社交寒暄,精准匹配医生红黄蓝绿人际风格,并高效应对门诊间隙期间的特殊沟通场景?
零售端拜访时,如何通过标准化流程解决陈列不规范、安全库存计算偏差、店员产品知识薄弱导致的动销不佳问题?
2天
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
销售工具包(POP海报、价格贴、抹布、客户服务卡)、个人形象规范(着装整洁、精神饱满) 活动:个人一天拜访目标制定 2、店面检查与增量机会挖掘 六要素检查法:品项检查(SKU齐全度,用客户卡勾选缺漏)、陈列分析(排面数量、位置与竞品对比)、库存诊断(效期排查、1.多场景安全库存计算) 增量机会识别:品类缺口、畅销关联 工具:零售店面检查清单,找出3个以上增量机…
医药行业团队赋能实战专家
曾任辉瑞、葛兰素史克等世界500强药企培训总监,专注医药行业人才发展与销售团队赋能。拥有20余年实战经验,累计授课超700场,擅长构建从一线销售到管理层的全流程培训体系
查看讲师主页本课程页面围绕《双渠道能力进阶与协同联动工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
双渠道销售经理、区域销售主管、一线核心双渠道代表。
掌握医院进阶拜访的核心逻辑,能指导团队运用SPIN模型激活漠不关心客户、通过红黄蓝绿人际风格适配策略提升医生沟通效率,应对3分钟极速拜访等特殊场景;精通零售拜访八步骤标准流程,可落地陈列助销、安全库存计算、店员教育等关键动作,帮助团队精准挖掘零售终端增量机会。
课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配