跨文化管理和高效沟通｜企业内训课程

课程大纲

探寻跨文化管理本质

一、追根溯源，平衡的力量

1. 管理的核心逻辑
2. 管理的核心方向
3. 管理核心手段

二、打破跨文化管理壁垒

1. 文化的内涵
2. 国家文化的四个维度
3. 目标引领是灵魂，聚焦关键是核心
4. 跨文化团队管理的三层次

听党指挥是跨文化管理的灵魂

一、管理者是高效团队管理的灵魂

1. 管理者对团队的核心作用
2. 做好管理者是基本职业操守

二、听党【创始人】指挥的核心意义

1. 一个声音的绝对好处：力出一孔利出一孔
2. 对党的绝对服从的深层次含义

三、做好管理者角色

1. 管理者的核心意义
2. 管理者的四大使命

能打胜仗是跨文化管理的核心

一、聚焦目标是管理者的起点

1. 目标的核心作用
2. 目标链和目标管理
3. 目标的基本设定

二、使命必达是管理者的使命

1. 执行力的深切含义和三层境界
2. 团队使命必达法宝一：管理者自我境界的提升
3. 团队使命必达法宝二：关键事件的达成
4. 团队使命必达法宝三：管理者执行4原则

作风优良是跨文化管理的保障

一、团队管理的一心三情

1. 文化是团队管理的核心
2. 有情的领导激发团队上限
3. 无情的管理约束团队下限
4. 绝情的制度确保团队红线

二、组织氛围是作风优良的核心

1. 组织氛围的意义
2. 组织氛围打造的六大方面
3. 组织氛围单点突破的核心意义

追根溯源，探寻跨文化沟通本质

一、沟通是最核心的可迁移能力

1. 沟通是团队合作的基础
2. 工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界
3. 沟通的四大误区
4. 跨文化沟通的难点和本质

四、寻方问法，聚焦跨文化沟通关键

1. 跨文化沟通万能思维
2. 跨文化沟通案例分析
3. 跨文化沟通四原则
4. 跨文化沟通五法宝

非正式沟通和正式沟通

一、正式沟通

1. 正式沟通的定义和形态
2. 书面报告的优缺点
3. 会议的优缺点
4. 一对一面谈优缺点

二、非正式沟通如何提升关系

1. 情感维系的三大基础
2. 情感影响的一心三法

总包和分包沟通

一、基本原则

1. 目的统一
2. 聚焦关键
3. 感情激发

二、聚焦关键

1. 聚焦关键目标
2. 聚焦关键任务
3. 聚焦关键行为

三、关键沟通流程七步法

1. 从心开始，确定沟通目标
2. 注意观察，营造和谐对话氛围
3. 保障安全，促使对方畅所欲言
4. 控制想法，高情商开展对话
5. 陈述观点，循循善诱施加影响
6. 了解动机，探寻对方想法
7. 采取行动，促进行动和结果

培训活动，体验跨文化管理和高效沟通

一、培训活动，映射真实工作状态

二、分享交流，激发个人能力提升

适合对象

企业中高层管理者、储备干部、核心骨干

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

◆ 理解团队管理的本质和跨文化管理的核心三层次
◆ 以听党指挥为灵魂，通过战略聚焦和聚焦角色成就跨文化管理的内核
◆ 以能打胜仗和作风优良，成就跨文化管理的核心和保障

查看更多收益收起更多收益

◆ 理解沟通的本质和跨文化沟通的关键
◆ 认识正式沟通的有缺点和非正式沟通的情感激发和维护
◆ 以原则和流程，成就总包和分包之间的关键沟通

课程背景与交付信息

随着社会的快速发展，企业也顺应时代和发展趋势进行国际化。在这个过程中，文化的差异就是横跨在国内外的鸿沟。如何能够跨越文化，成就团队目标的达成就成了管理层的重中之重

本课程基于管理的本源和跨文化的本质，以听党指挥为灵魂，以能打胜仗为核心，以作风优良为保障，通过聚焦角色、目标引领和执行、团队建设来成就跨文化团队的质变

沟通是人和人进行链接的桥梁，是员工的核心可迁移能力。沟通不仅是信息的单方面传递，更是信息相互交互、情感激发影响和目的达成统一。文化障碍影响沟通效果，但并不会产生本质影响，需要通过科学手段达成跨文化沟通的效果

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、分组讨论

课程内容重点

01探寻跨文化管理本质

02听党指挥是跨文化管理的灵魂

03能打胜仗是跨文化管理的核心

04作风优良是跨文化管理的保障

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《跨文化管理和高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、储备干部、核心骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解团队管理的本质和跨文化管理的核心三层次，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、分组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

跨文化管理和高效沟通