匠心传承·智赋电力—AI双碳时代电力内训师能力与人才开发实战训练营｜人工智能应用培训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：电力企业的人才传承之问
破冰活动：我的最佳培训经历分享
1. 学员围坐成圈，每人用2分钟分享一次印象深刻的培训经历
2. 讲师引导提炼：好培训的共同特征是什么？差培训的问题出在哪里？
3. 讲师导入：电力行业技术更新快、安全要求高，老师傅退休、新员工上手慢，人才断层风险加剧。从技术能手到知识传承者，不仅需要业务能力，更需要一套科学的方法论

内训师角色认知——从业务能手到知识传承者

一、内训师的价值与使命（30分钟）

1. 内训师的三大价值
1. 组织价值：知识沉淀、经验传承、人才梯队建设、降低培训成本
2. 业务价值：解决实际工作问题、提升团队工作绩效、促进标准化落地
3. 个人价值：系统梳理知识体系、提升表达与影响力、拓展职业发展通道
2. 电力企业内训师面临的四大挑战
1. 技术迭代快：5G、AI、数字孪生等新技术层出不穷，知识更新压力大
2. 隐性经验多：老师傅的手感眼力难以用语言表达
3. 成人学习特点：传统讲授式教学，学员听不进去、记不住、用不上
4. 工学矛盾突出：生产任务重，培训时间难以保障

二、成人5大学习特点与教学策略

1. 自主性强，希望参与——避免单向灌输，让学员成为学习主体
——引导式教学、小组讨论、案例分析
2. 经验丰富，希望被尊重——避免说教，善用学员经验
——经验分享、头脑风暴、互助学习
3. 目标明确，注重实用——培训必须解决实际问题
——问题导向、情景模拟、即学即用
4. 注意力易分散——形式单一容易走神
——15分钟切换一次形式、穿插互动
5. 记忆力下降——需要强化与重复
——案例复盘、工具练习、训后跟进

三、优秀内训师的五项修炼

1. 懂业务：扎根一线，理解业务痛点，培训内容来自真实工作
2：会开发：掌握课程开发方法，将经验转化为系统化课程
3. 善表达：语言清晰，逻辑严谨，能够吸引学员注意力
4. 能引导：善于提问，启发思考，促进学员自主发现
5. 乐分享：乐于传授，持续迭代，带动团队共同成长

四、AI赋能：用DeepSeek辅助课程准备

1. 现场演示：输入培训主题倒闸操作标准化，让DeepSeek生成课程大纲初稿
2. 现场
练习：学员输入自己擅长的业务领域（如变电站巡检客户投诉处理），让DeepSeek帮助梳理课程框架

培训需求分析——找准业务痛点与人才短板

一、培训需求分析的核心框架

1. 组织分析
1. 问题：公司战略目标是什么？年度重点工作有哪些？人才梯队状况如何？
2. 方法：访谈高层、查阅战略规划、分析人才盘点数据
3. 案例：某供电公司数字化转型战略下，哪些岗位需要培训？
2. 任务分析
1. 问题：岗位核心职责是什么？关键任务有哪些？完成这些任务需要什么能力？
2. 方法：岗位说明书分析、专家访谈、工作观察
3. 案例：变电运维岗位的核心任务与能力要求分析
3. 人员分析
1. 问题：员工当前能力水平如何？绩效差距在哪里？发展需求是什么？

二、3大需求分析工具实战

1. 访谈法：结构化访谈设计与实施
1. 访谈提纲设计要点
开场：说明目的，建立信任
主体：围绕业务痛点、工作难点、能力短板展开
结束：确认理解，表达感谢
2. 访谈提问示例（针对变电检修班组长）
您认为当前班组在倒闸操作方面存在哪些共性问题？
新员工独立操作前，通常需要多长时间培养？瓶颈在哪？
如果有一门课程能解决班组最头疼的问题，您希望是什么？
3. 角色扮演：两人一组，模拟访谈场景（一人扮演班组长，一人扮演培训需求调研员）

三、绩效差距分析：吉尔伯特行为工程模型

1. 环境因素
1. 信息：员工是否知道该做什么？标准是否清晰？
2. 资源：工具、设备、资料是否齐全？
3. 激励：做得好有奖励吗？做不好有后果吗？
2. 个体因素
1. 知识：员工是否知道怎么做？
2. 技能：员工是否有能力做到？
3. 动机：员工是否愿意做？
3. 案例：某班组连续发生两起操作失误，经过分析发现
1. 信息方面：操作规程更新后未及时培训

四、需求分析报告撰写

1. 报告结构
1. 需求背景：为什么做这次调研？
2. 调研方法：访谈、问卷、观察等
3. 数据分析：核心发现、共性需求
4. 培训建议：培训主题、对象、形式、时长
5. 附件：调研工具、原始数据
2. 工具发放：培训需求分析报告模板

五、AI赋能：用DeepSeek辅助需求分析

1. 现场演示：输入调研收集的原始数据（如员工反映操作流程复杂新员工上手慢老员工对新设备不熟悉），让DeepSeek生成需求分析报告草稿
梳理五、AI赋能的适用场景、输入输出和使用边界
练习：学员输入模拟调研数据，让DeepSeek帮助提炼培训需求

课程设计与开发——让隐性经验显性化

一、课程开发的核心逻辑：ADDIE模型

1. A-分析：需求分析、学员分析、目标分析——需求报告、学员画像
2. D-设计：目标设定、内容规划、方法设计——课程大纲、教学设计
3. D-开发：课件制作、案例编写、练习设计——讲师手册、学员手册、PPT
4. I-实施：授课准备、课堂呈现、互动引导——培训交付
5. E-评估：反应评估、学习评估、行为评估——评估报告

二、课程目标设定：布鲁姆教学目标分类法

1. 认知领域
1. 记忆：说出、列出、描述——能说出倒闸操作的六个步骤
2. 理解：解释、举例、复述——能解释为什么先拉断路器后拉隔离开关
3. 应用：操作、执行、演示——能独立完成倒闸操作
4. 分析：对比、区分、诊断——能分析操作失误的原因
5. 评价：判断、评估、选择——能判断操作过程是否存在隐患
6. 创造：设计、优化、改进——能优化倒闸操作流程
2. 技能领域：模仿、熟练、精通——能按照规范完成操作
3. 情感领域：接受、反应、价值化——认同安全规范的重要性
4. SMART课程目标设定卡

三、课程内容设计：课程五线谱

1. 时间线：课程时间分配
2. 内容线：知识技能要点
3. 方法线：教学方式设计
4. 互动线：学员参与环节
5. 情绪线：学员情绪调动

四、课程结构设计：金字塔原理

1. 结论先行：先讲结果，再讲过程
例如：倒闸操作的关键是三先三后原则
2. 以上统下：上层观点统御下层论据
例如：安全第一→防止误分合断路器→操作票制度
3. 归类分组：同类信息放在一起
例如：操作前检查、操作中规范、操作后确认
4. 逻辑递进：按时间、因果、重要性排序
例如：从简单到复杂、从理论到实践

五、课件制作与讲师手册编写

1. PPT设计原则
1. 简洁：每页不超过7行，每行不超过7字
2. 可视化：多用图表、图片，少用大段文字
3. 重点突出：关键信息用颜色、字号标注
4. 统一风格：字体、颜色、版式保持一致
2. 讲师手册要素
1. 课程概述：目标、对象、时长、所需物资
2. 授课脚本：每页PPT对应的讲解要点、话术
3. 时间控制：每个环节的时间分配
4. 互动设计：提问、练习、讨论的具体安排

六、案例开发与萃取：STAR法则

1. S-背景：当时的情况
例如：2025年迎峰度夏期间，某变电站主变油温异常升高
2. T-任务：需要完成的任务
例如：需在30分钟内查明原因并处置，避免设备跳闸
3. A-行动：采取的行动
4. R-结果：行动的结果
例如：油温恢复正常，设备安全运行，避免了一次停电事故
练习：将个人工作经历转化为培训

教学呈现与课堂互动——让培训生动有效

一、成人学习心理与课堂氛围营造

1. 成人学习的四大心理需求
1. 被尊重：承认学员的经验和价值
2. 被认可：对学员的贡献给予肯定
3. 被理解：理解学员工作中的困难
4. 被激发：激发学员的学习兴趣和动力
2. 课堂氛围营造技巧
1. 开场破冰
自我介绍：姓名、岗位、与培训主题相关的经历
小组建设：组名、口号、角色分工
热身活动：与主题相关的小游戏

二、授课呈现技巧

1. 语言表达
1. 语速：适中，每分钟150-180字；重要内容放慢，给学员思考时间
2. 语调：抑扬顿挫，突出重点；提问时上扬，强调时加重
3. 留白：关键内容后停顿3-5秒，让学员消化
4. 口头禅：避免嗯、啊、那个、对不对，可用录音自查改进
2. 身体语言
1. 眼神：环视全场，每个角落都要照顾到；与学员有眼神交流，而不是只看PPT
2. 手势：自然开放，有针对性；手势高度在胸腰之间，避免抱臂、插兜
3. 站姿：稳定自信，避免频繁走动、倚靠讲台
4. 表情：保持微笑，传递积极情绪

三、课堂互动技巧

1. 提问技巧
1. 开放式问题：引发思考，如你怎么看？你认为原因是什么？
2. 封闭式问题：确认理解，如大家同意吗？这个说法正确吗？
3. 追问技巧：层层深入，如然后呢？为什么？还有吗？
4. 提问后的处理：给思考时间，鼓励不同答案，不急于评价
2. 小组讨论引导
1. 规则明确：时间、形式、成果要求
2. 巡回观察：倾听讨论，发现问题，适时引导
3. 成果展示：小组代表发言，其他组补充，讲师点评
3. 角色扮演组织

四、突发情况处理

1. 学员走神、玩手机——走近、提问、小组讨论、调整节奏
2. 学员质疑、挑战——肯定、澄清、引导、邀请分享
3. 学员沉默、不回应——破冰活动、小组讨论、点名提问
4. 设备故障——预案准备、脱稿讲授、白板板书、从容应对
5. 时间失控——弹性设计、重点优先、调整互动时长、承诺课后分享

五、AI赋能：用DeepSeek辅助设计课堂互动

1. 现场演示：输入培训主题倒闸操作，让DeepSeek生成5个课堂提问问题
拆解五、AI赋能的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
练习：学员输入自己准备的课程主题，让DeepSeek帮助设计互动环节

培训效果评估——让价值可衡量

一、柯氏四级评估模型

1. 一级反应（学员满意度）：满意度问卷、课堂观察、学员反馈——学员对课程内容、讲师、组织是否满意
2. 二级学习（知识技能掌握）：测试、实操考核、案例演练——倒闸操作步骤测试、模拟操作考核
3. 三级行为（工作应用）：360评估、绩效数据、现场观察——三个月后，操作规范执行率是否提升
4. 四级果（业务影响）：事故率、效率指标、ROI——操作失误次数是否下降、操作时间是否缩短

二、一级评估：学员反应评估

1. 问卷设计要点
1. 问题简明：一句话一个问题
2. 选项清晰：5级量表，避免模棱两可
3. 涵盖维度：课程内容、讲师表现、组织安排、收获建议
工具：问卷示例

三、二级评估：学习效果评估

1. 知识测试：理论知识、规程标准——选择题、判断题、简答题
2. 实操考核：操作技能、流程步骤——操作评分表、观察记录
演练：综合应用、问题解决——案例设计、评分标准
练习：设计倒闸操作课程的考核方案
1. 知识测试：5道选择题，考察操作规程要点
2. 实操考核：模拟操作台演练，评分表包括：操作顺序、安全确认、时间控制

四、三级评估：行为转化评估

1. 评估方法
1. 360度评估：自评、上级评、同事评
2. 绩效数据追踪：操作规范执行率、违章次数
3. 现场观察：随机抽查，记录操作行为
2. 案例：某安全培训后，三个月内跟踪发现
1. 操作规范执行率从82%提升至95%
2. 违章操作次数下降60%
3. 学员普遍反馈培训内容实用，能用到工作中

五、四级评估：业务结果评估

关键指标
1. 事故率、故障处理时间、客户满意度
2. 投资回报率（ROI）=（培训收益 - 培训成本）/ 培训成本 × 100%

六、AI赋能：用DeepSeek辅助评估分析

1. 现场演示：输入评估数据，让DeepSeek生成分析报告
梳理六、AI赋能的适用场景、输入输出和使用边界
练习：学员输入模拟评估数据，让DeepSeek帮助分析培训效果

电力行业人才培养体系构建

一、电力企业人才梯队建设

1. 三支队伍建设
1. 管理人才：战略思维、经营能力、团队领导
2. 技术人才：专业深度、创新能力、问题解决
3. 技能人才：操作规范、精益求精、经验传承
2. 岗位胜任力模型构建
1. 步骤一：岗位分析：梳理岗位职责、关键任务
2. 步骤二：能力提取：访谈专家、标杆对照
3. 步骤三：行为描述：具体、可观察、可评估
4. 步骤四：模型应用：招聘、培训、晋升
案例：某供电公司变电运维岗位胜任力模型

二、培训体系设计

1. 培训课程体系
1. 新员工培训：企业文化、安全规程、岗位基础
2. 岗位技能培训：操作技能、设备原理、故障处理
3. 管理能力培训：团队管理、沟通协调、问题解决
4. 领导力培训：战略思维、经营意识、变革领导
2. 培训资源建设
1. 师资库：内部讲师选拔、培养、认证、激励
2. 课程库：课程清单、课件、讲师手册、学员手册
3. 案例库：典型案例、经验萃取、教学应用
3. 培训运营机制

三、师徒制与岗位带教

1. 导师选聘标准
1. 业务能力强、乐于分享、责任心强
2. 经认证的导师，颁发聘书
2. 带教计划设计
1. 周期：3个月、6个月、1年
2. 内容：岗位职责、操作技能、工作方法
3. 形式：跟岗学习、任务指派、定期反馈
3. 考核激励
1. 徒弟考核结果与导师绩效挂钩
2. 评选金牌导师，给予荣誉与奖励

四、学习型组织建设

1. 知识分享机制：技术论坛、经验交流会、案例分享会
2. 激励机制：学习积分、技能竞赛、荣誉表彰
3. 平台建设：线上学习平台、知识库、AI助手

案例开发工作坊——电力一线经验萃取

一、案例的价值与类型

1. 案例的三大价值
1. 知识沉淀：将隐性经验显性化，形成组织资产
2. 教学载体：让学习更生动、更贴近实际
3. 传承
工具：让经验可复制，减少重复试错
2. 案例类型
1. 成功案例：经验总结，可复制推广
2. 失败案例：教训警示，避免再犯
3. 典型问题：场景再现，培养问题解决能力

二、案例开发六步法

1. 确定主题：选择有代表性的业务场景——这个案例有什么价值？
2. 收集素材：访谈当事人、查阅记录——事情经过是怎样的？
3. 梳理脉络：时间线、关键节点——关键转折点在哪里？
4. 提炼要点：成功要素、失败原因——核心经验/教训是什么？
5. 撰写文稿：背景、冲突、过程、结果、启示——如何让读者有代入感？
6. 设计问题：引导思考、促进讨论——哪些问题能引发深度思考？

三、电力行业案例开发实战

选题示例
1. 一次成功的抢修任务（如何在规定时间内完成抢修）
2. 一次典型的安全隐患排除（如何发现并处置隐蔽隐患）
3. 一次有效的客户投诉处理（如何化解客户不满）
4. 一次新技术的推广应用（如何克服阻力、落地实施）
5. 一次团队协作的成功实践（如何跨部门协同解决问题）

四、小组共创：开发一个培训

1：任务
1. 选择电力一线真实场景
2. 运用STAR法则撰写案例
3. 设计3-5个讨论问题
2. 成果展示：每组3分钟分享，讲师点评

适合对象

电力企业内训师、技术骨干、班组长、培训管理者、人力资源从业者

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

课程适配与选型边界

这部分用于判断《匠心传承·智赋电力—AI双碳时代电力内训师能力与人才开发实战训练营》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

电力企业内训师、技术骨干、班组长、培训管理者、人力资源从业者

业务问题

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《匠心传承·智赋电力—AI双碳时代电力内训师能力与人才开发实战训练营》的训练重点包括内训师角色认知——从业务能手到知识传承者、培训需求分析——找准业务痛点与人才短板等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《匠心传承·智赋电力—AI双碳时代电力内训师能力与人才开发实战训练营》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及朱伟锋的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕内训师角色认知——从业务能手到知识…校准目标和边界，明确课堂重点动作
流程复用更容易：培训需求分析——找准业务痛点与人才…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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人工复核有抓手：课程设计与开发——让隐性经验显性化相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

团队把AI能力接入日常工作时，最先卡住的是场景边界和结果复核。训练会串起内训师角色认知——从业务能手到知识传承者、培训需求分析——找准业务痛点与人才短板和课程设计与开发——让隐性经验显性化，先把可落地路径说清楚。

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例研讨、实战演练、工具练习、情景模拟、小组共创、AI辅助

课程内容重点

01内训师角色认知——从业务能手到知识传承者

02培训需求分析——找准业务痛点与人才短板

03课程设计与开发——让隐性经验显性化

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合电力能源行业版方向补充授课视角，聚焦电力班组长、双碳、电力市场化

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《匠心传承·智赋电力—AI双碳时代电力内训师能力与人才开发实战训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

企业课程库需求适合放在电力内训师能力训练里吗？

电力企业内训师、技术骨干、班组长、培训管理者、人力资源从业者。

这门《匠心传承·智赋电力—AI双碳时代电力内训师能力与人才开发实战训练营》适合哪些企业或学员？