共情共赢—高情商横向管理沟通

情商修炼 高情商横向管理沟通的灵魂需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天，6小时 沟通表达
授课讲师： 师全润 · 中高层管理领导力提升专家
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课程大纲

追根溯源 高情商横向管理沟通的秘密

一、横向管理沟通的难点
  • 1. 管理者70%的工作靠沟通达成
  • 2. 工作中70%的问题由沟通引起的
  • 3. 横向管理沟通是管理能力的验金石
二、横向管理沟通的境界
  • 1. 横向沟通四大要素：达成一致+思想传递和反馈+感情传递和反馈+保持感情的通畅
  • 2. 横向沟通的四大误区：1）目的不明 2）自我主义 3）情绪迷失 4）没有闭环
  • 3. 横向沟通三层境界：1）共通：我要你。 2）共情：我和/为你。 3）共赢：我们
三、横向管理沟通的提升
  • 1. 内修外练，成就横向沟通灵魂
  • 2. 共情共赢，铸就横向沟通关键
  • 3. 聚焦关键，激发横向沟通升华

情商修炼 高情商横向管理沟通的灵魂

一、情商到底是什么？
  • 1. 情商之父解读情商
  • 2. 情商ARES模型
  • 3. 情商修炼的目的
  • 4. 高情商横向管理沟通
二、情商外在修炼：四大能力提升
  • 1. 自我意识和修炼技巧
  • 2. 自我管理和修炼技巧
  • 3. 同理心和修炼技巧
  • 4. 人际关系和修炼技巧
三、情商内在心法：大脑通路升级
  • 1. 正念改变大脑，从而形成最底层的驱动力
  • 2. 觉察训练对情商的自我意识、自我管理、同理心和人际关系都有显著的提升作用
  • 3. 正念体验和经验分享
四、情商修炼成功：习惯最终养成
  • 1. 习惯的行程是大脑思维组块化的过程
  • 2. 习惯养成铁三角MSP

共情共赢 横向管理沟通的关键

一、共赢：目标统一 达成一致
  • 1. 目标（Aim）是沟通的出发点
  • 2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
二、共通：思想互通，达成一致
  • 1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
  • 2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
三、共通：情感共鸣，激发影响
  • 1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
  • 2. 同理心是激发影响的核心关键
  • 3. 影响（Effect）：让沟通无往不利

聚焦关键，横向管理沟通的升华

一、聚焦自我：横向沟通两关键
  • 1. 聚焦自我的意义
  • 2. 聚焦自我的两大方面
二、聚焦行动：横向沟通四原则
  • 1. 聚焦最重要目标
  • 2. 关注引领性指标
  • 3. 建立激励性记分表
  • 4. 关键项目沟通
三、聚焦流程：横向沟通七步法
  • 确定目标—营造氛围—保障安全—开展对话—施加影响—探寻想法—采取行动
四、交流分享：横向沟通的实战

适合对象

企业中基层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • ◆ 理解横向沟通的四大要素、三层境界，以三大法宝成就横向沟通提升
  • ◆ 掌握情商的本质和情商的四大方面，以内修外练成就情商提升，成就横向沟通的灵魂
  • ◆ 掌握横向沟通的三项能力基础，实现信息、情感和目的三方向的共通共情共赢
查看更多收益 收起更多收益
  • ◆ 掌握聚焦关键的核心意义，以关键人、关键行为、关键流程成就横向沟通的质变
  • ◆ 分享横向沟通的实战案例和答疑交流，引发横向沟通的实战落地
  • ◆ 通过个人承诺，激发个人行为，成就横向沟通的提升行动

课程背景与交付信息

作为管理者，70%的工作就是沟通。沟通成本是团队管理的最大成本，而横向沟通就是企业最大的管理成本。工作中的横向沟通，从表象上看是沟通中信息传递不到位，实际上是团队之间的人际关系、利益机制等的深层次协调问题。这就要求管理者不仅要修炼沟通的基本和深层次技能，而且要掌握一套行之有效的沟通流程，从而实现沟通的顺畅和沟通目的的达成

本课程基于横向沟通的本源出发，通过情商修炼、能力提升、聚焦关键要效果三层次综合提升横向沟通实效。在情商修炼方面，以情商之父的理论和方法成就情商质变；在在能力方面，课程通过关键确认、激发影响和达成一致成就共通共情共赢的横向沟通；在聚焦关键方面，课程通过聚焦关键目标和关键流程，成就横向沟通的效果

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习 课程模型

课程内容重点

01追根溯源 高情商横向管理沟通的秘密
02情商修炼 高情商横向管理沟通的灵魂
03共情共赢 横向管理沟通的关键

讲师介绍

师全润 讲师头像

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《共情共赢—高情商横向管理沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解横向沟通的四大要素、三层境界，以三大法宝成就横向沟通提升；◆ 掌握情商的本质和情商的四大方面，以内修外练成就情商提升，成就横向沟通的灵魂。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配