高情商沟通技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高情商沟通技巧
高情商沟通技巧的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
巨一铭 · 中层管理效能与团队执行力提升专家
补充行业、对象、人数和课时后，可围绕沟通表达确认讲师与课程版本
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
全员沟通技巧
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
适合对象
企业全员
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：高品质沟通艺术
- 认识沟通中存在的障碍
- 强化人性认知及自我意识转变
- 团队复盘有依据：运用DISC沟通技术
- 有效提升人际关系的和谐与发展
- 过程动作更具体：沟通在不同层级之间的有效运用
课程背景与交付信息
70%的管理都是通过对话实现的——彼得 德鲁克
我每天80%的时间用于与不同的人谈话——杰克韦尔奇
我是职业董事长，我领导万科的秘诀就是不断地交谈、沟通，和投资人、股东、经理层还有员工 ——王石
课程时间
1天
课程内容重点
01第一讲：沟通与人际关系
02第二讲：高效沟通的行为建立
03第三讲：沟通中的三个境界
04第四讲：平行沟通的三个前提
05第五讲：平行沟通的七个要素
06第五讲：向上、平行沟通的五个技巧
课程大纲
沟通与人际关系
内容重点
- 1. 沟通的本质
- 2. 沟通与人际关系的彼此影响
高效沟通的行为建立
内容重点
- 1. 一切从心开始
- 2. 高品质沟通的行为特征
- 3. 高品质沟通的底层逻辑建立
- 案例：鬼谷子的沟通之术
沟通中的三个境界
内容重点
- 1. 沟而不通
- 2. 沟而能通
- 3. 不沟而通
平行沟通的三个前提
内容重点
- 1. 沟通时的气氛
- 2. 沟通的环境
- 3. 双方的情绪
平行沟通的七个要素
内容重点
- 1. 同理心
- 2. 柔软度与自信度
- 3. 沟通中的三视
- 4. 禁伤害性语言
- 5. DISC辨沟通对象
向上、平行沟通的五个技巧
内容重点
- 1. 认同、肯定对方
- 2. 人际沟通的忌讳点
- 3. 高品质表达技巧
- 案例解析：工作任务下达者与接受者
- 4. 有效的倾听技巧
向上、平行沟通的五颗心
内容重点
- 1. 喜悦心沟通法
- 2. 同理心沟通法
- 3. 包容心沟通法
- 4. 赞美心沟通法
- 5. 爱心沟通法
向上沟通技巧
内容重点
- 1. 与上级沟通的三个要素
- 2. 与上级沟通时的技巧
讲师介绍
巨一铭
中层管理效能与团队执行力提升专家
浙江大学继续教育学院特聘教授，拥有20年企业管理实战经验。曾任谷歌市场部经理、立邦总经理，累计授课600余场。擅长中层管理效能提升、高绩效团队建设与执行力打造，融合AI工具应用，服务电力能源、政府国企等头部企业
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