高情商沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高情商沟通
影片分析：高潜评审会需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
何丽 · 管理效能与思维技术
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高情商沟通（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
第一章 因何错失机会——人际影响力的重要性
内容重点
- 影片分析：高潜评审会
- 什么是人际影响力
- 什么是高情商职场对话
- 职场对话与日常沟通
- 人际影响力作用的心理学认知构成
第二章 DISC性格分析的理论与分析测评
一、三个概念
- 1. 行为影响情绪
- 2. 认识不等于了解
- 3. 管理付出不如激发投入
二、DISC性格分析的理论
- 1. 内向与外向
- 2. 感性与理性
- 3. 关注事与关注人
- 直接快速与间接缓慢
三、DISC性格分析测评
第三章 DISC性格的典型特质
一、视频：《4种风格之影片赏析》
- 1. DISC之D型：指挥者
- 2. DISC之I型：影响者
- 3. DISC之S型：支持者
- 4. DISC之C型：思考者
二、从出场、与人相处、汇报工作、面对压力、相处的基本原则5方面分析
- 学会和D型人相处
- 学会和I型人相处
- 学会和S型人相处
- 学会和C型人相处
三、三国中蜀国团队给我们的启示
- 张飞的成与败
- 关羽的成与败
- 刘备的成与败
- 诸葛亮的成与败
四、调整自己的性格特质
- 西游记人物性格赏析
- 水浒传人物性格赏析
- 四种特质的调整
第四章 高情商沟通——向上管理与沟通
内容重点
- 影片分析：漏闻懒问的工作风格
- 、传统沟通模型的障碍
- 、高情商对话模型的重点/要点
- 、洞察——需求挖掘
- 、提案——提升效率
第五章 高情商沟通——对外寻求沟通协作
内容重点
- 影片分析：善解人意的请教
- 对话模型一洞察
- 洞察—明确要求
- 洞察—理解需求
- 洞察—发掘欲求——组织收益与个人收益
第六章 高情商沟通——对外客户及临时支持沟通
内容重点
- 影片分析：无可奈何的支持加班电话
- 对话模型一确认
- 确认一达成一致
- 确认一共创成果
- 确认一检测满意
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 本课为改变企业员工行为模式而研发、设计，主要专注于传授如何将自身的价值在交流过程中传递给上级、同事等被沟通方。帮助企业培训职能快速搭建新生代沟通成长体系
课程背景与交付信息
在当今职场中，我们常常需要与不同背景、性格的人打交道，理解他们的需求和想法，达成共识并提高工作效率。然而，很多员工在这方面存在困难，无法有效地洞察他人，运用情商和沟通技巧来影响他人
我们发现，很多工作上的问题并非源于工作能力不足，而是交流不畅，影响力不足。研究表明，70％的工作错误是由不善于交流难以影响他人造成的，而且职场中各层员工在内外交流上花费的时间占工作时间的 40%-50%，这严重影响了公司的运作效率
《DISC性格与高情商沟通》正是基于这样的背景而设计
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01因何错失机会——人际影响力的重要性
02影片分析：高潜评审会
03什么是人际影响力
04什么是高情商职场对话
05职场对话与日常沟通
讲师介绍
何丽
管理效能与思维技术
管理效能与思维技术。前阿里高级运营经理，ACI注册培训师。专注AI时代管理效能、结构化思维与领导力发展，累计授课1000+场，赋能学员超万人，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合演讲汇报与结构化表达方向补充授课视角，聚焦演讲/汇报/沟通
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
本课为改变企业员工行为模式而研发、设计，主要专注于传授如何将自身的价值在交流过程中传递给上级、同事等被沟通方。帮助企业培训职能快速搭建新生代沟通成长体系。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
