第一部分 管理人员管理技能提升的利器—管理心理学
内容重点
- 1. 情商是什么—管理的秘密
- 2. 管理者要学会心理管理
- 了解人的性格
- 性格特征和分类
- 感知觉管理
管理者心理建设和员工激励
管理人员管理技能提升的利器——管理心理学、案例分析，楚汉相争，项羽和刘邦用人的不同之处和管理要知道如何提升情商，管理好自己的情绪连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
课程大纲
第二部分 管理要知道如何提升情商，管理好自己的情绪
一、不做情绪的奴隶
- 练习：引发情绪的小游戏
- 自我认知：了解自己的感觉
二、了解情绪和压力之间的关系
- 压力是引发压力感的根源
- 压力感背后的故事：想什么就是什么
- 压力感的分类：客体压力感，神经性压力感和道德性
三、破解情绪背后的密码
- 自我意识--认识自己、了解自己
- 理解
- 解释
- 期待
四、情绪管理技巧
- 练习：萨提亚冰山模型
- 理情改善方法ABC
第三部分 压力管理
一、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习
二、放松专注放松练习
三、拉扎勒斯压力模型：了解什么是压力
- 压力下的唤醒水平和能力表现
- 练习：找到合适的压力范围
- 管理压力的方法
- 方法1：生理调节法
- 方法2：认知重构法
- 方法3：行动释放法
- 方法4：心流状态法
- 方法5：社会支持法
- 方法6：直接减压法
- 练习：压力日记
第四部分 人际关系管理
一、情商帮你提高人际关系
- 人际关系中常见的误会
- 同理心训练
- 积极倾听的方法
- 人际关系赋能模型
- 矛盾冲突化解大法
二、提高情商先要了解对方真实的意图
- 微表情微反应解读
第五部分 如何察觉员工的心理变化
内容重点
- 1. 观察员工行为变化
- 工作态度的改变（积极或消极）
- 工作效率的波动
- 社交互动的减少或增多
- 2. 注意员工言语表达
第六部分 员工心理帮助
内容重点
- 1. 核心能力技巧
- 觉察力：自我反省与反移情的处理
- 同感力：如何准确体察辅导对象的内心感受
- 洞察力：透过现象看本质
- 沟通力：言语与体语的和谐共鸣
第七部分 想做好管理，你要学会激发下属的自驱力
一、动机
- 1. 动机的分类和转换
- 模型：动机转换模型
- 2. 激励的技巧
- 案例分析：根据员工状态的情景激励法
- 3. 不要猜原因，学会找事实
- 员工行为背后的深层动机和心理需求
二、怎么让员工觉得跟着你干有奔头--理解员工需求与动机
- 分析员工的多层次需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现）
- 识别不同员工的个人动机和偏好
- 通过员工调查、反馈和沟通，深入了解员工期望和关切
三、怎么让下属令必行，干活不走样---设定明确的目标与期望
- 制定具有挑战性和可行性的组织目标
- 将组织目标分解为个人目标，确保员工明确自己的职责和期望成果
- 定期检查员工绩效，给予及时反馈和指导
四、怎么谈绩效才能让下属正确认识自己
- 如何批评还能让下属不记仇
- 设计合理的薪酬体系，确保员工付出与回报相匹配
- 实施绩效奖金、晋升机会等奖励机制
- 认可员工的工作成果，给予公开表扬和奖励
- 关注员工成长与发展，提供培训和学习机会
五、如何创建良好的工作环境与文化
- 营造积极、开放的工作氛围，鼓励员工创新和合作
- 建立良好的沟通渠道，促进管理者与员工之间的信息交流
- 推行公平、公正的管理原则，确保员工权益得到保障
- 举办团队建设活动，增强员工归属感和凝聚力
适合对象
青年管理人员
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 提升员工积极性与工作效率
- 增强员工忠诚度与归属感
- 促进员工个人成长与发展
- 提高公司绩效与竞争力
课程背景与交付信息
通过有效的激励，员工能更积极地投入工作，进而提高工作效率。激励不仅能激发员工的潜力，还能让他们感受到工作的价值，从而更加努力地完成任务
恰当的激励能让员工感受到公司的关心与认可，增强他们对公司的忠诚度。员工忠诚度的提高有助于减少人员流动，稳定团队，同时也有助于形成积极的公司文化，让员工更有归属感
激励措施往往与员工的个人成长和发展紧密相关。通过提供培训、晋升机会或设立奖励制度，公司能够鼓励员工不断提升自己的技能和能力，实现个人价值
课程时间
2天
授课方式
理论、体验、练习、矫正交互式授课
课程内容重点
01管理人员管理技能提升的利器——管理心理学
02案例分析，楚汉相争，项羽和刘邦用人的不同之处
03管理要知道如何提升情商，管理好自己的情绪
04压力管理
05人际关系管理
06如何察觉员工的心理变化
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深行为沟通成长辅导专家。中科院行为沟通所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与行为沟通结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者心理建设和员工激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合青年管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升员工积极性与工作效率，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天） 第一天：自我认知提升，心理建设，情绪管理，压力管理 第二天：了解员工的心理，心理问题识别和帮助，如何激励员工有干劲。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论、体验、练习、矫正交互式授课，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
