前言：员工关系模块概述
员工关系核心认知
- 员工关系模块包括哪些工作
- 新时代下的员工关系的核心是什么
员工关系实务及模版应用
本课程融合人力资源管理与心理学技术，针对员工流失率高、劳资纠纷频发等痛点，提供差异化员工关系管理方案。通过冰鉴与读心术识别员工特征，结合劳动合同法实务案例，系统提升管理者在激励、面谈、风险规避及高效沟通方面的实战能力，助力企业构建和谐稳定的劳动关系
授课讲师：
唐惠玲 · 管理心理学应用专家
适合对象
企业中高层管理者、人力资源部全员、总裁班学员
课程定位与主要问题
员工流失率高，情绪与工作状态不稳定，直接影响团队整体工作效率。 管理者缺乏对人的识别与研究能力，无法针对不同性格员工实施差异化管理。 劳资纠纷逐年增加，缺乏处理棘手劳资问题的专业技能与法律依据。 入职、离职及日常面谈技巧不足，沟通效率低，容易引发误解与冲突。 对劳动合同法理解不深，特别是在无固定期限合同签订与终止方面存在法律风险。 内部沟通机制不畅，上下级及跨层级沟通存在障碍，影响组织凝聚力
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 前言：员工关系模块概述和第一部分 冰鉴+读心术技术结合：识…会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：第二部分 人力资源部如何管理不同类…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从前言：员工关系模块概述切入，继续校准第一部分 冰鉴+读心术技术结合：识别员工特征…与后续跟进节奏。
课程时间
1天
授课方式
讲授为主，结合行动学习、案例分析、情境演练
课程内容重点
01前言：员工关系模块概述
02第一部分 冰鉴+读心术技术结合：识别员工特征，差异化员工关系管理
03第二部分 人力资源部如何管理不同类型的员工
04第三部分 劳动合同法案例分析及如何规避劳资风险
05第四部分 如何强化与员工面谈、交流
06第五部分 搞好员工关系的绝对关键因素--高效沟通
课程大纲
第一部分 冰鉴+读心术技术结合：识别员工特征，差异化员工关系管理
识别四种类型员工的特征
- 冰鉴与读心术技术结合应用
- 不同类型员工的性格特征解析
- 四种人的特征对比表分析
- 如何快速识别不同类型的员工
- 现场演练：员工类型识别
与四种类型员工辅导、面谈的技巧分析
- 面谈开头的技巧
- 面谈中间的注意要点
- 面谈的结束方式
- 演练：与每一种类型员工的面谈方式
第二部分 人力资源部如何管理不同类型的员工
差异化激励与任务管理
- 对不同员工采用不同的激励方法
- 如何强调正面信息
- 激励方式种类解析
- 四种人的不同激励方法对比表
- 面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
- 对四种人下达工作任务的不同方法对比表
纠纷处理方法
- 面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
- 对四种人纠纷处理方法对比表
第三部分 劳动合同法案例分析及如何规避劳资风险
劳动合同法背景与重点案例
- 《劳动合同法》的社会背景
- 劳动合同法重点案例对员工关系的影响分析
- 新法实施后，应否重新订立劳动合同
无固定期限劳动合同实务解析
- 无固定期限劳动合同的概念
- 无固定期限合同能否自行约定终止条件及案例分析
- 无固定期限合同的法定终止条件
- 享受基本养老保险待遇的条件及案例分析
- 无固定期限合同的类型及案例分析
- 强制签无固定期限合同的3种情形
- 无固定期限合同是否等于铁饭碗、终身合同或死合同
- 加大不签无固定期限合同的成本及案例分析
- 加大不签合同的违法成本及案例分析
第四部分 如何强化与员工面谈、交流
关键节点面谈与柔性化管理
- 入职面谈中要注意什么
- 离职面谈中要注意什么
- 当员工产生纠纷时如何处理
- 时代变化的需求：柔性化管理、柔性化沟通
第五部分 搞好员工关系的绝对关键因素--高效沟通
沟通技巧与各层级沟通策略
- 沟通的几个重点技巧：登门槛效应和高球效应
- 强调正面信息与适时幽默
- 企业各层人员如何沟通：向上级沟通
- 中高层管理人员如何与员工沟通
- 训练：让自己的语言更精准演练
- 选择有效的信息发送方式
- 如何让员工觉得受到重视
- 如何与四种人格类型的人沟通
- 相关案例分析
第六部分 思维、大脑开发是优化员工关系的有力手段-强化思维训练
思维与大脑潜能开发
- 大脑开发：左右脑平衡训练
- 思维深度、广度训练
- 注意力、观察力训练：全方面、多角度看问题训练
第七部分 课程总结与考核
复盘与评估
- 课程复盘
- 讲师点评
- 结业考试
讲师介绍
唐惠玲
管理心理学应用专家
心理学和人力资源双料专家，国家高级心理咨询师/人力资源师。23年授课经验，服务企业超2600家。擅长管理心理学、EAP辅导及人力资源实务，融合读心术与积极心理学，助力组织效能提升
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