课程总览
一、什么是文化？什么是企业文化？
- 1. 跨国婚姻中的清明节扫墓冲突
- 2. 文化的基本概念
- 文化的定义
- 文化的作用
- 文化的内涵和特征
- 文化的要素和内容
- 文化的类型
- 文化和制度的区别
- 什么是企业文化？
二、什么是企业质量文化？
- 1. 什么是质量？
- 五位质量大师对质量的定义
- 为什么要重视质量？（质量是利润之源）
- 2. 什么是质量意识？
- 意识是什么？
- 什么是质量意识？
- 质量意识如何提升？
- 质量认知的提升
- 三不原则
- 五不放过原则
三、如何搭建可落地的质量文化？
- 1. 质量文化要从培训做起
- 质量管理体系（QMS）的培训
- 质量意识的培训
- 质量工具的培训
- 产品知识的培训
- 工艺知识的培训
- 客户要求的培训
- 质量知识推送服务
- 2. 质量文化建设从小的改善入手
- 建立质量问题改善提案的管理机制
