观点篇——用营销技巧学商务礼仪，共建礼仪思维认知
内容重点
- 破冰分组
- 礼仪在乌卡时代的重要性
- 运用心理学学会万能的礼仪
- 首因效应
- 晕轮效应
企业新员工必备的实战型商务礼仪
企业新员工必备的实战型商务礼仪适合带着现有问题进入课堂，通过多维职业形象实战篇——新员工商务场合必备的常用…把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
课程大纲
形象篇——职业化形象塑造，提升职场自信力
二、打造职场新员工的自信仪表
- 仪表提升自信
- 破坏职业形象的仪容细节
- 适合职场的男、女士的仪表妆容
三、塑造职业形象的必备着装原则
- 职场新人的着装的五应原则
- 穿对场合更重要——严肃、正式、一般、休闲场合
- 着装技巧——职场之中穿自信想法亲和
- 男、女在职场中的着装规范与禁忌
- 案例：跟着外交官学职业着装
四、提升职业气质的着装搭配
- 男士饰品搭配：眼镜、手表、袖扣、戒指……
- 女士基本饰品搭配
- 包、鞋袜的选择
- 落地实操：现下场景的搭配
五、商务场合的形象通行证——微笑礼仪
- 案例：空姐微笑的真实含义
- 从心理学解读微笑
- 微笑的风水与力量
- 不同商务场合下的笑容
六、商务场合中的手势礼仪
- 各场合用好手势中的阴阳
- 掌中团气——欢迎手
- 近低远高——引领手
- 掌心向上——递物手
- 以人为本——递笔手
- 落地实操：手势礼仪场景演练
- 互动学习，小组积分PK
多维职业形象实战篇——新员工商务场合必备的常用礼仪
四、做个优秀的第三者——介绍礼仪
- 商务场合中的介绍礼仪
- 加深印象的自我介绍
五、商务场合的电梯与楼梯社交礼仪
- 进出电梯的顺序
- 接待与拜访时的楼梯位次
- 特殊场景的楼梯礼仪
- 落地实操：电梯楼梯中的礼仪处理技巧
六、商务场合的迎送礼
- 迎三送七的迎送礼仪
- 迎送中的挥手礼
- 案例：中国式的挥手礼
七、新员工千万不能坐错的——乘车礼仪
- 轿车、商务车、越野车的位次礼仪
- 不同人开车时的位次
- 开关车门、后备箱时的车辆保护
- 落地实操：每个人分别坐哪？
八、商务场合每个人都会犯的错误——位次礼仪
- 案例：位次是无声的内心语言
- 左和右，主和客，你和他
- 必须知道的我国位次礼仪
- 企业对内外业务及会议的位次重要性与应用
- 会议室的主客位次
- 落地实操：不同场合的位置安排
九、个人IP形象——商务礼仪中的电话礼仪与微信礼仪
- 1. 接听、挂断电话礼仪
- 2. 电话礼仪的三三原则
- 3. 基本的微信礼仪与禁忌
- 4. 微信中的个人ip打造
- 落地实操：加一下他的微信
- 互动学习，小组积分PK
- 复盘总结课程收尾
- 回顾课程，小组PK总结
- 做出行动计划
- 分享、颁奖与合影
适合对象
企业全体员工、职场新人
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 深化理念：从校园人到职场人的思维意识转变，培养职业意识，提升商务礼仪素养
- 构建认知： 塑造员工专业得体的职业化形象与职业行为，强化企业的品牌形象，清晰自我认知…
- 提升技能：提升礼仪技能与工作效率，学会用高情商的礼仪行为与技巧，掌握商务礼仪思维的修炼
查看更多收益 收起更多收益
- 和谐职场：掌握职场礼技细节，提升个人软实力灵活应对各种场合，打造职场的和谐氛围
- 商务和社交等层面提升个人修养与企业形象，为企业文化塑造美
课程背景与交付信息
企业的不断发展就像一台满载力量的机器，员工就像是这台机器每个环节的操作者，企业之间的实际竞争其实也就是人的竞争，所以员工的的职业技能就是不竭的动力。对于员工来讲职业化的形象、职场礼仪、商务礼仪技巧等等都是必备职业素养与技能。每一个职场中触点到链接起来成为职场中的独当一面，都是企业员工发展至关重要的部分
本课程通过职场人日常工作的触点技能与综合性职业形象管理等多方面的内容进行梳理学习，由点到面的链接新员工商务礼仪技巧与职业形象塑造的多维度提升，从工作意识到职场化行为全面塑造，内外兼修
课程时间
0.5天
授课方式
课堂结合 案例拆解、 视频图片、 接待实例、 沉浸式教学、 落地实操 知识融合 公共关系学、 行为心理学、 心理学知识为基础 实战落地 企学调研、 配套工具包、 转…
课程内容重点
01观点篇——用营销技巧学商务礼仪，共建礼仪思维认知
02多维职业形象实战篇——新员工商务场合必备的常用礼仪
03破冰分组
04礼仪在乌卡时代的重要性
05运用心理学学会万能的礼仪
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《企业新员工必备的实战型商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业全体员工、职场新人。
学习这门课可以获得什么收益？
深化理念：从校园人到职场人的思维意识转变，培养职业意识，提升商务礼仪素养；构建认知：塑造员工专业得体的职业化形象与职业行为，强化企业的品牌形象，清晰自我认知，查缺补漏提升职场必备的商务礼仪素养。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 接待实例 + 沉浸式教学 + 落地实操 知识融合 公共关系学 + 行为心理学 + 心理学知识为基础 实战落地 企学调研 + 配套工具包 + 转…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
