课程总览
一、课程主题
二、课程时长
三、课程收益
四、课程大纲（分模块+落地工具）
高端时尚导购进阶搭配实战赋能
高净值客群搭配的核心逻辑先把对象、任务和边界讲清，异议处理技巧-客户出现异议就是机会再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
肖珂 · 商务礼仪与服务素养提升专家
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 秒判断顾客身形风格场景需求
- 推进动作更具体：高端时尚导购进阶搭配实战赋能的业务目标、适用场景和关键问题
- 沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用高净值客群搭配的核心逻辑与异议处理技巧-客户出现异议就是机会完成一轮复盘练习。
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高净值客群搭配的核心逻辑
02异议处理技巧-客户出现异议就是机会
03课程主题
04课程时长
05高客购物心理分析
课程大纲
高净值客群搭配的核心逻辑
一、高客购物心理分析
- 1. 痛点直击
- 2. 核心需求
二、导购服务礼仪
- 1. 迎客引导礼仪
- 2. 介绍产品礼仪
- 3. 递送礼仪
- 4. 优雅站姿训练
- 5. 表情管理礼仪训练、国际微笑训练
- 6. 手势礼仪训练
- 7. 送客礼仪
三、进阶搭配实战技巧（含话术+案例）
- 1. 进阶逻辑
- 2. 关键技巧
- 2. 材质解读（附话术）
- 2. 核心技巧
- 3. 实战话术
- 6. 现场实操：给出3组高端场景（商务会谈、下午茶派对、周末出游），学员快速搭配对应的色彩组合，老师点评
- 2. 风格搭配技巧（附案例）
- 3. 延伸技巧
异议处理技巧-客户出现异议就是机会
一、异议处理：高端顾客常见搭配问题解决 （含话术）
- 1. 顾客说这个搭配太普通了-先肯定，再柔和传递专业意见
- 4. 小组
- 练习：学员轮流扮演有异议的高端顾客，其他人用进阶话术解决，老师点评优化
二、案例复盘+总结
- 1. 成功案例复盘-看别人，想自己
- 3. 落地要求：明天接待高端顾客时，必须用3秒观察+成套推荐+材质/风格话术，每人记录1个实战案例，下次培训分享
- 4. 答疑环节：解决学员剩余疑问，补充个性化搭配建议
讲师介绍
肖珂
商务礼仪与服务素养提升专家
商务礼仪与服务素养提升专家。ACI注册国际高级礼仪讲师，深耕商务礼仪、职业形象及奢侈品文化。拥有超十年国际飞行及培训经验，授课数千场，致力于提升企业商务服务素养与客户体验
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高端时尚导购进阶搭配实战赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
秒判断顾客身形风格场景需求，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
