第一章 礼仪在国际商务交往中的作用
内容重点
- 1. 人际交往的尊敬之道
- 2. 如何与不同国家交往对象相处的尊敬之道
- 3. 细节决定成败－商务活动中的举止表现
赢在有礼涉外商务－马来西亚
礼仪在国际商务交往中的作用和人际交往的尊敬之道会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
肖珂 · 商务礼仪与服务素养提升专家
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 礼仪在国际商务交往中的作用和人际交往的尊敬之道会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：如何与不同国家交往对象相处的尊敬之道相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
越来越多的中国企业走向世界，与外国企业进行各种各样的交往，那么涉外交往礼仪尤为重要。国际涉外商务礼仪就是人们在国际交往过程中需要遵守的共同性的礼仪规范，也是交通规则，它是一种世界语。国际交往强调求同存异与遵守惯例，各国有各国的风俗礼仪，和外国企业合作，稍有行为或是待遇方面的疏忽就有可能失去合作
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01礼仪在国际商务交往中的作用
02人际交往的尊敬之道
03如何与不同国家交往对象相处的尊敬之道
04细节决定成败－商务活动中的举止表现
05涉外常用商务礼仪
课程大纲
第三章 涉外常用商务礼仪
四、国际通用商务礼仪
第四章 马来西亚商务礼仪及民俗文化
内容重点
- 2. 社交拜访
- 3. 衣着礼仪
- 4. 饮食餐桌礼仪
- 5. 民俗习惯
讲师介绍
肖珂
商务礼仪与服务素养提升专家
商务礼仪与服务素养提升专家。ACI注册国际高级礼仪讲师，深耕商务礼仪、职业形象及奢侈品文化。拥有超十年国际飞行及培训经验，授课数千场，致力于提升企业商务服务素养与客户体验
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升商务人士在国际商务会谈中的礼仪，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
