从校园人到职场人｜企业内训课程

课程大纲

新员工职业发展会规划（2小时左右）

一、用企业家心态经营自己的职业生涯

1. 必须能满足市场的要求
2. 打造自己的核心竞争力
3. 建立职场人际关系
4. 为自己简历打工的意识

二、什么是完美的职业

1. 收获价值
2. 发挥优势
3. 热爱的擅长的

三、认识自己

1. 自我认知的范围
互动：自我认知列表
2. 自我定位橱窗分析法
互动：自我认知列表分析激发潜在的我、了解背脊的我
性格与职业的关系
主流性格测试工具解读
性格测试流程介绍
小组讨论与分享
互动：主流性格测试工具新员工性格测试

五、职业生涯规划远见思维

1. 发展甜蜜区积累后职业生涯的燃料
2. 找到尖峰点精力聚焦锚定
3. 优化长尾从行动者到建议者
案例分析：职业成长记录

六、职业生涯三种燃料

1. 可迁移的技能
2. 有意义的经验
3. 持久的关系

七、职业生涯发展四阶段

1. 探索期
2. 发展期
3. 平衡期
4. 衰退或实现期

八、系统职业规划意识

1. 短期目标
2. 中期目标
3. 中长期目标
4. 长期目标
故事启发：职业生涯是你一生的战略

九、职业访谈的意义

1. 抓取信息
2. 加强链接
3. 看清目标

新员工心态要管理（2小时左右）

一、职场环境与校园环境的区别

１．成长与目标的导向不同
2. 主动与被动的目标不同
3. 对价值的看重点不同
4. 定义工作质量的标准不同
案例：打破校园好习惯

二、职业化商业世界的教养

1. 对外分寸感
2. 对内克制力
3. 符合岗位要求
4. 做事令人放心

三、如何顺利实现自我转换

１．积极调整心态
2. 培养坚强意志
3. 做好职业规划
4. 尽快走出蘑菇期

四、认知你的思维模式

1. 解读角度决定我们的经验与情绪
2. 成长型思维
3. 防御型思维

五、影响职业生涯质量的是什么？

1. 石头型精神与玻璃型精英启示
2. 解读你的思维模式

六、负面偏差启示

1. 为什么我们会经常听到、看到负面消息？
2. 人类进化论中的负面偏差
3. 负面偏差给予我们的启示

七、凡墙皆是门

1. 问题跟进与能力优化
2. 面对逆境的三种状态

八、看到危机、挫折背后的意义

1. 每一次都是一次成长的机会
2. 它们会带来动力
3. 它们会增加情绪弹性

新员工职场懂礼仪（2小时左右）

一、新员工职场印象管理意识

1. 外在印象管理三要素：仪容、仪表、仪态
2. 内在印象管理三要素：专业、能力、品质

二、职业形象塑造4原则

1. 自信
2. 真诚
3. 亲和
4. 专业
案例分析：可怕的三秒钟印象——首因效应7年影响力

三、职业形象塑造之仪容管理

职业形象仪容三要素
职业发型标准与特点
体味管理尽现修养
互动体验：仪容重在细节

四、职场着装场合与规范

1. 商务正装着装场合
2. 商务休闲着装场合
3. 三一定律
4. 配饰搭配原则
案例分析：职业形象对比

五、认识非语言沟通的重要性——不说话也能让你拥有好感的身体语言

1. 手势文化
2. 指引手势
3. 介绍手势
4. 递物手势
实战
演练：不同场景中的手势礼仪应用

六、人际交往五核心

1. 时间礼仪时间观念与职业素养
2. 做个受欢迎的人平常时刻与关键时刻
3. 细微之处见真情
4. 人际交往关键触点三层级
5. 内外兼修

七、问候礼仪

1. 主动问候礼仪
2. 问候中的寒暄三技巧

八、握手礼仪

1. 与尊者要握手吗
2. 什么情况下可以与尊者握手
3. 男女握手有别吗
4. 握手禁忌有哪些

适合对象

企业新员工

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕客户识别、沟通推进与成交转化校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢。对于企业而言，每年引进的新员工，就是一块这样的铁。是让他锯融消损还是炼成一块好钢？相信企业更希望引进的是好钢，让其成为企业发展的希望和顶梁柱。要想成为一块好钢，除了新员工自身的努力和学习，很大程度的取决于企业对他的培养、引导和熏陶

职业规划、心态管理、职场礼仪等职业素养，是在新员工入职之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训，通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能、提高其应对企业工作的能力。从而提升整个企业的团队职业形象和团队协作技能以及团队和组织的绩效，使得新员工便于管理和进行自我管理，形成企业发展良好动力

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01从校园人到职场人：客户识别、沟通推进与成交转化

02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进

03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进

04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

柳娟

服务体验设计与职业效能提升专家

柳娟，AI+高级商务礼仪专家，实战派企业培训导师。深耕服务体验设计与职业效能提升，独创客户思维学与体验创值画布。累计授课超1000天，服务80余家世界500强企业，助力团队构建高价值服务体验体系

金融银行电力能源政府国企消费品零售医药医疗通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《从校园人到职场人》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业新员工。

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕客户识别、沟通推进与成交转化校准目标和边界，明确课堂重点动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

从校园人到职场人