第一部分：初为人父人母
内容重点
- A、亲密关系的四个阶段
- 绚丽的开始
- 幻想的破灭
- 自我的反省
- 最终的启示
【课程收益】
初为人父人母、父母如何和孩子良好沟通和心理成长连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 初为人父人母和父母如何和孩子良好沟通会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：心理成长相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用初为人父人母与父母如何和孩子良好沟通完成一轮复盘练习。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01初为人父人母
02父母如何和孩子良好沟通
03心理成长
课程大纲
第一章
内容重点
- 沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？
- 沟通背后的心智模式：原生家庭对我们的影响
- 暴力沟通背后的正面动机是什么？
- 什么是非暴力沟通？
- 非暴力沟通中的倾听
第二章 沟通四要素
内容重点
- 观察
- 角色扮演：换位思考先变换角色
- 主观评价带来的沟通障碍
- 沟通的四种姿态
- 基于心智模式对他人的评价
第三章 运用和练习
内容重点
- 1. 被邀请状态的沟通
- 观察具体的行为
- 体会和理解对方感受
- 什么样的需要导致了你那样的感受
- 关切的倾听那些请求，而不视为命令
第三部分：心理成长
一、情绪的来源
- 练习：引发情绪的小游戏
- 自我认知：了解自己的感觉
二、了解焦虑和压力之间的关系
- 压力是引发焦虑的根源
- 焦虑背后的故事：想什么就是什么
- 焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
三、破解情绪背后的密码
- 理解
- 解释
- 期待
四、情绪管理技巧
- 练习：萨提亚冰山模型
- 理情疗法ABC
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《【课程收益】》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
