第一部分：积极心态中获得幸福力
内容重点
- 1. 学会运用积极心理学：修炼身心状态，塑造职场正能量
- 2. 学会换角度思考问题
- 3. 扬长还是避短：有趣的心理学实验
- 4. 工具运用：小技巧打开新生活
如何获取生活中的幸福力
如何获取生活中的幸福力的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
课程大纲
第一章
内容重点
- 沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？
- 沟通背后的心智模式：原生家庭对我们的影响
- 暴力沟通背后的正面动机是什么？
- 什么是非暴力沟通？
- 非暴力沟通中的倾听
第二章 沟通四要素
内容重点
- 观察
- 角色扮演：换位思考先变换角色
- 主观评价带来的沟通障碍
- 沟通的四种姿态
- 基于心智模式对他人的评价
第三章 运用和练习
内容重点
- 1. 被邀请状态的沟通
- 观察具体的行为
- 体会和理解对方感受
- 什么样的需要导致了你那样的感受
- 关切的倾听那些请求，而不视为命令
第三部分：情绪压力管理
一、情绪的来源
- 练习：引发情绪的小游戏
- 自我认知：了解自己的感觉
二、了解焦虑和压力之间的关系
- 压力是引发焦虑的根源
- 焦虑背后的故事：想什么就是什么
- 焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
三、破解情绪背后的密码
- 理解
- 解释
- 期待
四、情绪管理技巧
- 练习：萨提亚冰山模型
- 理情疗法ABC
五、动机转换-激发工作的内动力
六、科学减压的方法
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕如何获取生活中的幸福力：客户识别、…明确判断口径和处理优先级
- 用画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走机会判断、异议处理与过程跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从如何获取生活中的幸福力：客户识别、沟通推进与成…切入，把画像识别、需求澄清与关系推进和后续跟进动作接回真实客户场景。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01如何获取生活中的幸福力：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《如何获取生活中的幸福力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕如何获取生活中的幸福力：客户识别、…明确判断口径和处理优先级。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
