华丽转身：从校园人到职场人
客户识别、沟通推进与成交转化会打开第一轮讨论，画像识别、需求澄清与关系推进与机会判断、异议处理与过程跟进负责把练习结果接到后续工作
1天 服务营销
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕客户识别、沟通推进与成交转化梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助画像识别、需求澄清与关系推进完成一次可复盘的应用演练
- 输出机会判断、异议处理与过程跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
对于一个校园人来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本
初入职场都需要做好哪些方面的准备?
如何解决职场新人的迷茫与困惑？
课程内容重点
01华丽转身：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
课程大纲
校园到职场的转变
一、心态转变-从要到给
- 1. 我是谁？我想要什么？我该怎么做？
- 【工具】邓宁 克鲁格心理效应
- 新人三件事：学习、尝试、积累
- 【工具】职场7/2/1学习法则
- 变被动为主动
- 【讨论】生命还是食物？
三、行为转变-从被动到主动
- 1. 了解企业、了解岗位
- 认知职业、职场、职业生涯
- 学习职业化做事
- 【案例】失业的女秘书
职业化心态的修炼
一、度能决定一切
- 1. 态度决定能力
- 2. 心态决定生理
- 3. 心态决定命运
- 【案例】爱笑的人运气不会太差
二、尽在掌握
- 1. 让自己成为家里人
- 2. 向内看问题
- 3. 做问题的解决者
- 4. 当下即最佳
- 【案例】辞职到升职
三、积极主动
- 1. 消极与积极
- 2. 关注圈与影响圈
- 3. 操之在我
- 【案例】面对上班迟到
四、责任结果
- 1. 结果第一
- 【案例】为什么客户不满意？
- 2. 责任逻辑
- ①对自己及家人负责
- ②对企业客户负责
- ③对职业生涯负责
- ④对社会国家负责
职业化技能的培养-有效沟通与协作
一、沟通的正确认识
- 1. 沟通的正确认识
- 1. 沟通的基本概念
- 2. 沟通的基本原理
- 3. 沟通对企业的重要性
- 2. 沟通要从心开始
- 1. 沟通的有效性有信息的接收方决定
- 2. 高效沟通三要素：态度、知识和技能
二、有效沟沟通的基本功
- 1. 有效沟通-有效倾听
- 1. 有效倾听的好处
- 2. 影响倾听的九大因素
- 3. 应用倾听技巧及黄金静默技巧
- 4. 倾听的四个层级
- 5. 有效倾听的注意事项
- 6. 如何提升倾听能力-三级倾听
- 工具：FIRE倾听
- 案例分析：领导说了什么呢？
- 行动学习：FIRE结构化倾听
四、向上沟通，有效接受指令与汇报，成为领导信赖的人
- 案例分析：吴总想要的是什么呢？
- 学会接受指示
- 1. 正确地接受指示是把工作做好的根本
- 2. 四步学会接受指示
- 3. 接受指示要了解领导得真实意图
- 视频
- 案例分析：下属是如何接受指令的？
- 行动学习：有效接收指令
- 学会汇报的技巧
- 1. 汇报是义务
五、平行沟通---成为最受欢迎的人
- 视频
- 案例分析：同事是如何联络工作的？
- 平行沟通的正确认识
- 1. 平行沟通的心态
- 2. 平行沟通的原则
- 3. 了解跨部门的主管的习惯和风格
- 2. 实现有效平行沟通，成为最受欢迎的人
- 1. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识
- 2. 理解同时也是个普通人，学会换位思考
- 3. 要有全局意识和团队意识
讲师介绍
甘红亮
销售管理与团队效能提升专家
甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称
消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行
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课程差异说明
本课程页面围绕《华丽转身：从校园人到职场人》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
