课程总览
一、导论 (30分钟)
- 课程简介
- 讲师自我介绍与破冰活动
- 学员分组与团队建设
- 工具：OH卡热起来
二、道德力：师德师风与个人品德
- 烟草业师德师风的内涵与价值
- 为人处世的智慧与原则
- 人品与专业形象塑造
- 小组
- 讨论：如何将师德师风融入日常工作中？
三、态度力：工作态度与服务理念
- 信心与自我激励
- 亲和力的培养与人际关系和谐
- 好学与持续成长
- 为他人服务的核心理念
- 角色扮演：如何在实际工作中展现良好的工作态度？
四、讲课能力：能力素质提升
- 形象塑造与礼仪规范
- 谈吐的艺术与沟通技巧
- 表达能力的训练与实践
- 有效沟通与团队协作
- 互动环节：案例分析与实战演练
- 讨论：如何将所学知识应用到教学工作中？
五、课程总结与反馈
- 课程回顾与总结
- 讲师答疑解惑与辅导时间
