危机——乌卡时代引发的巨变
一、疫情下的企业发展与再就业环境
- 这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代
- 2020. 年以来我们遭遇的百年大困局
- 案例：传统汽车行业的颠覆
- 案例：银行业的前世今生
- 案例：地产行业的困局
- 乌卡时代的四个冲击与思考
- 行业发展的易变性
- 趋势的不确定性
- 事务的复杂性
- 方向的模糊性
心动力：追寻工作的意义
心动力：客户识别、沟通推进与成交转化和画像识别、需求澄清与关系推进会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
课程大纲
激活——态度决定高度
一、为什么要有阳光心态?
- 什么叫成功?
- 你对成功人士的定义?
- 成功人士的特质有哪些?
- 人类工作的动机是什么?
- 探索：结合马斯洛的五大需求层次，你在哪里?你未来去哪里?
- 为什么要努力工作？
- 思考与碰撞：想要赚钱的前提是什么？
- 重点：成功取决于15%的能力和85%的态度
二、乐在工作的四个维度
- 1. 态度决定出路
- 能力差，态度差
- 能力差、态度好
- 能力强、态度差
- 能力强、态度好
- 2. 提升态度与能力的三个有效途径
- 案例：某公司总经理冯先生三年冷宫，不计得失赢得未来的故事
- 重点：工作是为了更好的生活，想要更好的生活所以需要更好的工作
日常商务礼仪
内容重点
- 沟通中的礼仪
- 礼仪的目的
- 礼仪的作用
- 礼仪的要点
- 不同场合的礼仪要求
赋能——高效沟通与逻辑表达
内容重点
- 沟通的底层逻辑
- 1. 破除沟通的心理障碍
- 2. 信任是最重要的前提
- 3. 如何赢得他人的信赖感?
- 4. 如何成功启动信任的四步骤?
适合对象
全体员工，基层员工、主管
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 树立正确积极的阳光心态，乐在工作
- 了解企业发展现状，以及高校毕业生及再就业现状，树立危机意识
- 感恩企业，感恩社会，感恩他人
- 以结果为导向，提升执行力，不为失败寻找任何借口
- 提升沟通能力，掌握思考、聆听、表达与汇报的技巧
- 提升对社会、对组织的责任感，提升忠诚度与奉献精神
课程背景与交付信息
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代
多变的时代，浮躁的职场，企业在经营或转型过程中通常普遍存在下列问题
员工危机意识不强，缺乏居安思危与主动创新的动力
课程时间
1天，6小时
授课方式
课程中大量采用体验式的互动、案例分析、模拟训练、游戏体验和角色扮演以及催眠静心的方式，课程生动活泼，寓教于乐，重在体验，有效提升学员的参与性，又紧扣培训主题，针对性提升学员的学习…
课程内容重点
01心动力：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《心动力：追寻工作的意义》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体员工，基层员工、主管。
学习这门课可以获得什么收益？
树立正确积极的阳光心态，乐在工作；了解企业发展现状，以及高校毕业生及再就业现状，树立危机意识。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课程中大量采用体验式的互动、案例分析、模拟训练、游戏体验和角色扮演以及催眠静心的方式，课程生动活泼，寓教于乐，重在体验，有效提升学员的参与性，又紧扣培训主题，针对性提升学员的学习与…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
