第一章 礼仪在国际商务交往中的作用
内容重点
- 1. 人际交往的尊敬之道
- 2. 如何与不同国家交往对象相处的尊敬之道
- 3. 细节决定成败－商务活动中的举止表现
涉外商务－美国、德国、英国、日本
涉外商务－美国、德国、英国、日本不只补概念，更关注第一章 礼仪在国际商务交往中的作用：提炼可落地…、第四章 美国商务礼仪：提炼可落地的方法、工具和…在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
肖珂 · 商务礼仪与服务素养提升专家
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕第一章 礼仪在国际商务交往中的作用…明确判断口径和处理优先级
- 用第四章 美国商务礼仪：提炼可落地的…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走第五章 日本商务礼仪：提炼可落地的…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
越来越多的中国企业走向世界，与外国企业进行各种各样的交往，那么涉外交往礼仪尤为重要。国际涉外商务礼仪就是人们在国际交往过程中需要遵守的共同性的礼仪规范，也是交通规则，它是一种世界语。国际交往强调求同存异与遵守惯例，各国有各国的风俗礼仪，和外国企业合作，稍有行为或是待遇方面的疏忽就有可能失去合作
课程时间
4课时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一章 礼仪在国际商务交往中的作用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第四章 美国商务礼仪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第五章 日本商务礼仪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第六章 德国商务礼仪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
第四章 美国商务礼仪
内容重点
- 3. 准时观念
- 6. 喜欢别人夸黑瘦、忌讳种族歧视
第五章 日本商务礼仪
三、日本人商务会餐礼仪
- 1. 上菜一次上齐、爱吃鱼
- 2. 用餐顺序及习惯
- 3. 爱喝啤酒、清酒、威士忌、餐酒、烧酒
四、日本习俗礼仪
第六章 德国商务礼仪
三、商务会餐礼仪
第七章 英国礼仪
五、约会礼仪
七、约会礼仪
第八章 各国出行注意事项及禁忌
一、美国
二、日本
- 1. 不喜爱紫色、绿色
- 2. 不爱荷花、不擅用菊花
- 3. 不爱3人照相
- 4. 不喜欢喧闹
三、印度
- 4. 不喜欢黑白灰、喜红蓝绿、379
- 5. 不爱玫瑰花
- 6. 孟买无酒，进海关申请饮酒许可
四、保加利亚
五、澳大利亚
讲师介绍
肖珂
商务礼仪与服务素养提升专家
商务礼仪与服务素养提升专家。ACI注册国际高级礼仪讲师，深耕商务礼仪、职业形象及奢侈品文化。拥有超十年国际飞行及培训经验，授课数千场，致力于提升企业商务服务素养与客户体验
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本课程页面围绕《涉外商务－美国、德国、英国、日本》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升商务人士在国际商务会谈中的礼仪，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
