课程总览
内容重点
- 开场引入
- 斯坦诺维奇--三重心智模型
- 1. 自主心智（Autonomous Mind）
- 作用：处理日常熟练事务，节省认知资源
- 2. 算法心智（Algorithmic Mind）
从职场新人到价值贡献者的进化之路
从职场新人到价值贡献者的进化之路：客户识别、沟…、画像识别、需求澄清与关系推进和机会判断、异议处理与过程跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
行业、参训对象和课时安排先对齐，战略规划课纲与练习会更贴近现场
适合对象
券商入职1-3年员工（主要为95后/00后名校毕业生）
课程定位与主要问题
《从职场新人到价值贡献者的进化之路》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 从职场新人到价值贡献者的进化之路…和画像识别、需求澄清与关系推进会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
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- 团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在券商这样一个高强度、快节奏、高标准的行业，每一位新人都是百里挑一的佼佼者。员工拥有海内外名校的光环，带着扎实的专业功底和对未来的无限憧憬加入公司。然而，从"校园学霸"到"职场精英"，中间横亘着一道看不见却必须跨越的鸿沟
聪明 ≠ 理性
很多入职1-3年的同事会发现：专业能力不等于职场能力，智商高不等于职业化程度高。同样的起点，有人快速成长为核心骨干，有人却陷入"被动工作—疲于应付—价值感低"的循环。差异在于是否完成了从职业化思维的心智跃迁，以及是否建立了心理安全感和刻意练习的成长体系
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01从职场新人到价值贡献者的进化之路：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
课程大纲
印象管理—从"高智商"到"高专业可信度"
内容重点
- 核心内容：证券行业信任前置，专业形象是能力的第一张名片
- 内容板块
- 要点
- 证券场景
- 职业形象构建
职场礼仪—细节处的职业成熟度
内容重点
- 聚焦证券行业高频场景
- 1. 商务接待礼仪
- 客户分级接待标准（机构客户/高净值个人/渠道）
- 接待准备：接待环境的布置与整理 接待用品的准备与摆放
- 接待流程：迎接访客的技巧与规范，安排座位与茶水，交谈与引导
职业心态—从"学生思维"到"价值贡献者"
内容重点
- 心理建设：企业家心态建设
- 思维陷阱
- 职场成长型替代
- 证券行业适配
- "等我准备好再."
向上沟通—让领导成为你的资源
内容重点
- 1. 核心心法：向上管理不是讨好，是帮助领导降低决策成本
- 2. 工作汇报的具体方法
- 方法一，SCQA模型（复杂问题拆解法）
- 要素
客户沟通—从"专业输出"到"信任构建"
内容重点
- 核心心法：客户买的不是研报，是"被理解"和"确定性"
- 1. 客户分层-不同客户的沟通策略（20分钟）
- 客户类型
- 核心诉求
- 沟通风格
精力管理系统—让大脑跟上证券业的节奏
内容重点
- 1. 时间精力矩阵
- 证券业能量波动适配，举例
- 晨会前（高能量）：处理深度分析、模型构建
- 午后（中能量）：会议、协作、常规事务
- 晚间（低能量）：信息输入、关系维护、恢复
情绪智慧—证券业高敏感人群的自我保护
内容重点
- 核心模型：情绪ABC理论（A事件→B信念→C情绪结果）
- 证券业常见非理性信念
- "我必须每次路演都完美" → 替代："进步比完美重要"
- "客户不回复=我做得不好" → 替代："原因多元，聚焦可控"
- "同事加班我不加=我不够拼" → 替代："效率导向，结果说话"
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
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