课程总览
内容重点
- 课前互动：第七期收获分享、作业点评
第8期 卓越绩效：从优质到卓越的蝶变路径
第8期 卓越绩效：从优质到卓越的蝶变路径不只补概念，更关注卓越绩效评价准则相关知识、中国卓越绩效评价准则标准条文解读在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
夏玉臣 · 质量管理与精益运营改善专家
课程大纲
第一部分 卓越绩效评价准则相关知识
内容重点
- 1. 卓越绩效评价准则的概念与产生背景
- 2. 卓越绩效评价准则实施的意义
- 3. 卓越绩效模式在全球范围内的成功实践
- 4. 卓越绩效模式在中国的产生与发展
- 5. 中国卓越绩效评价准则概述
第二部分 中国卓越绩效评价准则标准条文解读1. 范围
3.1 卓越绩效
3.2 治理
3.3 标杆
3.4 价值创造过程
3.5 支持过程
- 4. 评价要求
4.1 领导
- 1.1 组织的领导
- 1.1 1 高层领导的作用
- 1.1 2 组织的治理
- 1.1 3 组织绩效的评审
- 1.2 社会责任
- 1.2 1 公共责任
- 1.2 2 道德行为
- 1.2 3 公益支持
4.2 战略
- 2.1 战略制定
- 2.2 战略部署
- 2.2 1 战略规划的制定与部署
- 2.2 2 绩效预测
4.3 顾客与市场
- 3.1 顾客和市场的了解
- 3.2 顾客关系与顾客满意
- 3.2 1 顾客关系的建立
- 3.2 2 顾客满意的测量
第三部分 AI与DeepSeek：驱动卓越绩效的数字引擎
1.1 利用AI进行宏观环境、市场竞争格局的实时分析，为战略制定提供数据驱动的深度洞察
1.2 基于大语言模型的战略情景模拟，预测不同战略选择可能带来的长期影响
- 2. 智能绩效管理与预测
2.1 构建整合领导、战略、顾客、流程等全维度的智能绩效仪表盘
2.2 利用DeepSeek自动生成面向不同层级的、动态的卓越绩效评审报告
2.3 AI驱动的绩效预测模型，提前识别达成卓越绩效的关键风险与机会
- 3. 组织智慧与持续创新
3.1 利用DeepSeek构建企业专属的卓越绩效知识库，整合全系列课程精华
3.2 AI辅助的最佳实践挖掘与推广，加速组织学习与创新循环
- 4. 迈向自驱型智能组织
4.1 探讨在AI深度赋能下，质量管理如何演进为组织内生的自我驱动系统
第四部分 全课程总结与展望
内容重点
- 1. 全系列八期课程精华回顾
- 2. 从质量基础到卓越绩效的升华路径
- 3. AI时代质量管理的未来发展趋势
- 4. 持续学习与自我提升的建议
- 5. 结业寄语 & 未来展望
适合对象
各级管理人员、各级工程技术人员
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 夏玉臣老师曾就职于两家知名外企，分别负责生产质量管理和研发质量管理，对于产品全生命周期的质量管理实践有着切…
- 对标东西方先进的质量管理理论、方法和标准体系
- 融合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具
查看更多收益 收起更多收益
- 为实现从质量管理到卓越绩效的全面质量管理目标，提供系统化、全面性的方向指引和方法指导
- 【课程简介】
- 第一期：质量基础——质量管理意识、理念与基础知识
课程背景与交付信息
企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷
1. 服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平
2. 生产质量决定论。有的企业，生产制造能力特别强，即便产品设计和过程设计做的不是很好，到了生产线也一样可以做出优质的产品。次数多了，也会给人以错觉，以为只要生产能力强，设计的好坏没什么所谓，反正生产能搞得定
课程时间
2天
授课方式
激情授课、案例分享、小组讨论、总结发表 将学员分成若干个小组，每组4~6人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中， 分组固定不变；模拟…
课程内容重点
01卓越绩效评价准则相关知识
02中国卓越绩效评价准则标准条文解读
03课前互动：第七期收获分享、作业点评
04卓越绩效评价准则的概念与产生背景
05卓越绩效评价准则实施的意义
讲师介绍
夏玉臣
质量管理与精益运营改善专家
精益六西格玛黑带大师，专注质量+精益+绩效综合改善。拥有26年世界500强实战经验，擅长TQM、精益生产与六西格玛融合应用，为数百家知名企业提供全生命周期质量与效率解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《第8期 卓越绩效：从优质到卓越的蝶变路径》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各级管理人员、各级工程技术人员。
学习这门课可以获得什么收益？
夏玉臣老师曾就职于两家知名外企，分别负责生产质量管理和研发质量管理，对于产品全生命周期的质量管理实践有着切身的体会。此外，夏老师还长期供职于多家知名企业，负责协调统筹包括质量改善在…；对标东西方先进的质量管理理论、方法和标准体系。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用激情授课+案例分享+小组讨论+总结发表 将学员分成若干个小组，每组4~6人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不变； 模拟…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
