认知—管理者的角色认知
内容重点
- 管理的五大职能
- 1. 周详计划
- 2. 高效组织
- 3. 有力指挥
- 4. 充分协调
精雕细琢—优秀管理者成长训练营
认知—管理者的角色认知会打开第一轮讨论，觉醒—差异化的员工管理与蜕变—卓越团队管理与跨部门协作负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
觉醒—差异化的员工管理
内容重点
- 90. 00后员工管理分析
- 90. 00员工总体特点
- 如何看待个人发展
- 如何看待团队与组织
- 他们对于领导的期望
蜕变—卓越团队管理与跨部门协作
内容重点
- 如何让团队目标变结果
- 作为管理者，目标没有结果，你会怎么办？
- 你努力的方向对了嘛？
- 结果层努力
- 执行层监督
适合对象
企业管理人员
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获
- 过程动作更具体：角色—明确管理的五大职能，厘清管理人员需要避免成为的五种角色，具备更加完善的管理思维
- 员工认知—掌握90后00后员工特点，针对不同性格的员工调整管理风格，实现团队有效管理
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- 说服提升—熟练运用利益推进法、痛点推进法等沟通模型，提升沟通过程中管理者观点的说服力
- 弱化矛盾—梳理团队管理中的常见异议，借助顺展转异议解答三步法，有效化解员工不满，提高对方配合度
- 结果达成—通过目标结果执行模型的导入，让管理者了解到在目标没有达成时，在管理上需要从哪四个维度去努力
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清认知—管理者的角色认知，再把觉醒—差异化的员工管理和蜕变—卓越团队管理与跨部门协作接回日常管理。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30%
课程内容重点
01认知—管理者的角色认知
02觉醒—差异化的员工管理
03蜕变—卓越团队管理与跨部门协作
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《精雕细琢—优秀管理者成长训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
本课程将以企业实践管理案例为切入点，为学员带来如下收获，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
