三法三共 成就制胜沟通
一、本质:境界引领 制胜沟通
- 1.沟通是管理者的生命线
- 2.沟通四要素、三境界和四误区
二、共赢:目标统一 达成一致
- 1.目标是沟通的出发点
- 2.一致(Agree)是沟通的最终目的
三、共通:思想互通,关键确认
- 1.思想信息准确传递是沟通基础
- 2.关键确认(Confirm):让思想信息传递更有效
四、共情:情感共鸣,激发影响
- 1.情感(Emotion):让沟通更顺畅
- 2.影响(Effect):让沟通无往不利