课程总览
内容重点
- 章节一：以成果为导向的工作思维
- 章节二：高效能的时间应用
- 章节三：有温度的职场沟通技巧
执行力与沟通技巧
在当今快速变化的金融市场中，银行作为金融服务的重要提供者，面临着前所未有的挑战
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
适合对象
银行新员工
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚： 以成果为导向的工作思维：学员将学会如何以终为始地规划自己的工作，明确目标并…
- 提升时间管理能力： 通过学习识别忙碌与拖延背后的原因及解决策略，学员将能够更好地掌控自己的时间…
- 改善职场沟通技巧：课程教授有效的聆听方法和处理异议的技巧，使学员能够在日常工作中建立和谐的人际关系，增强团队协作力
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- 增强解决问题的能力：通过对案例的深入分析和实操演练，学员将学会如何运用批判性思维面对工作中的复杂情况，提出创新解决方案
- 构建职业发展的自信心：课程提供的实践机会和反馈机制有助于学员发现自身优势，克服职业发展道路上的障碍，逐步建立起实现职业目标的信心
课程背景与交付信息
在当今快速变化的金融市场中，银行作为金融服务的重要提供者，面临着前所未有的挑战。客户的需求日益多元化，市场环境的不确定性增加，这对银行员工的专业能力和综合素质提出了更高的要求。特别是在执行力方面，高效的执行力是银行能够快速响应客户需求、抓住市场机遇的关键。对于新加入银行体系的员工来说，不仅要迅速掌握必要的业务知识和技能，更重要的是要学会如何高效地执行任务，确保服务质量与效率
本课程涵盖了以成果为导向的工作思维、高效能的时间应用以及有温度的职场沟通技巧等方面。通过讲师讲授、案例分析、小组研讨和实操演练等多种教学方式，帮助新员工理解并实践高效的工作方法，提升个人时间管理能力，掌握有效的沟通技巧，从而在短时间内提高自身的执行力，更好地服务于客户，为银行的发展贡献力量。此外，课程还注重培养新员工的职业素养和团队合作精神，帮助他们在职业生涯的初期就建立起正确的工作态度和职业发展方向，为未来的成长打下坚实的基础
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授40%、案例分析20%、小组研讨20%、实操演练20% 章节一：以成果为导向的工作思维 以终为始的思考，锁定目标 所有事物都要经过两次创造（心智、实际） 领导与管理：两次…
课程内容重点
01以成果为导向的工作思维
02高效能的时间应用
03有温度的职场沟通技巧
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《执行力与沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合银行新员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握以成果为导向的工作思维：学员将学会如何以终为始地规划自己的工作，明确目标并有效地进行目标分解，确保每一项任务都能指向最终的成功，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授40%+案例分析20%+小组研讨20%+实操演练20% 章节一：以成果为导向的工作思维 以终为始的思考，锁定目标 所有事物都要经过两次创造（心智+实际） 领导与管理：两次创…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
