经验案例萃取工作坊｜企业内训课程

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕STAR模型：场景—任务—行为—结果校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：成果优势安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：经验萃取成果化操作相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

企业最大的浪费是经验的浪费

A公司一个老员工A工作业绩出众，是部门里面的顶梁柱

但是当A离职之后，他所有的经验、技术、方法就都带走了，其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策，后面进来的新员工也要从头开始……

课程时间

2天

授课方式

讲授、实操练习、作业

课程内容重点

01STAR模型：场景—任务—行为—结果

02成果优势

03经验萃取成果化操作

04经验萃取三层级

05优化经验呈现

课程大纲

课程总览

一、场景化提取岗位任务经验

（一）经验萃取定位

1. 经验觉察——有没有经验
STAR模型：场景—任务—行为—结果
（1）有经历不等于有经验
（2）经验来源于典型业务经历
2. 成果优势
多—快—好—省
3. 应用价值
（1）对组织
（2）对个人

二、经验萃取成果化操作

（一）经验萃取模型

经验萃取三层级

（二）萃取方法操作

1. 萃技能
（1）最佳操作——怎么做的
（2）最优成果——做得怎么样
（3）如何掌握——操作关键点
2. 萃知识
（1）激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律
（2）运用旧知——哪些以前已经学习过的知识

三、优化经验呈现

（一）提炼升华

1. 资料/数据
2. 信息/观点
3. 方法/工具
4. 模型/模式

（二）优化呈现

1. 系统化梳理-可视化成果-口诀化表达
2. 工具使用
3. 成果输出
成果4：经验萃取成果，输出PPT和版本

一、案例萃取课题定位

（一）案例认知

1. 什么是
2：案例有什么特征
3. 为什么要写案例——案例用途

（二）案例萃取定位

二、案例关键要素

三、案例萃取操作

三、案例萃取成果输出

讲师介绍

李东

团队领导力与组织人才发展专家，侧重通用管理与沙盘

原中石化企业培训学院管理学院院长，26年央企培训管理经验。专注团队领导力、组织人才发展与AI职场效能提升，主持开发近3万名班组长培养项目，兼具学术背景与实战经验

石油石化电力能源金融银行汽车行业制造业交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《经验案例萃取工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

参训人员将在以下方面获得收获和提升，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+实操练习+作业，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

经验案例萃取工作坊